สอบถามคะ กรณีจ่ายเงินผ่านแอป7/11แบบผูกบัญชีธนาคาร

วันนี้ตอนจ่ายเงินพนักงานหน้าเคาท์เตอร์แจ้งว่าชำระเงินไม่สำเร็จ แต่ในระบบของธนาคารแอป7/11หักเงินเราไปแล้ว พนักแจ้งว่าเดี๋ยวจะคืนในะระบบไม่เกิน24ชม . ขอแสกนใหม่ เราก็ให้แสกนซ้ำ สรุปหักเราอีกรอบ แต่ระบบ7/11ขึ้นว่าชำระไม่สำเร็จ เราเสียเงินไป2รอบ และต้องหาเงินสดมาจ่าย ปกติระบบมันขัดข้องแบบนี้บ่อยๆไหมคะ ถ้าไม่ได้ควรบอกลูกค้าหน่อยนะคะ ไม่ใช่ให้แสกนซ้ำซ้อนแบบนี้ แล้วคนที่ต้องตามเรื่องคืนเงินเป็นตัวเองอีก โทรไปถามcall center ก็บอก5วันทำการถึงจะคืนได้ สรุป 24ชม หรือ 5วัน ? แล้วลูกค้าจะเช็คตรงไหนว่าบิลมันขัดข้อง คะ