อยากมาระบายและถามคนที่เคยเจอคล้าย ๆ กันครับ เรื่องเริ่มจากมีคนโทรมาหาผม แล้วพูดประมาณว่า
“พี่รับสิทธิ์ไว้ก่อนได้ ยังไม่ต้องจ่ายตอนนี้ ถ้าไม่เอาค่อยยกเลิกทีหลังก็ได้” ตอนคุยเรื่องค่าใช้จ่ายก็มีการบอกประมาณว่า ปีแรกช่วยเป็นกรณีพิเศษ จ่ายแค่ 10 เดือน และถ้าไม่จ่ายต่อก็ยกเลิกได้ ด้วยคำพูดแบบนี้ ผมเลยเข้าใจว่าเป็นประกันเรื่องเดียว ภาระไม่ได้หนักมาก และถ้าไม่ไหวหรือไม่ต้องการก็ค่อยหยุดได้ จากนั้นผมก็ จ่ายไปแล้วประมาณ 2,600 บาท แต่หลังจากนั้นกลับมีโทรมาอีก แล้วบอกให้ผม จ่ายเพิ่มอีกประมาณ 2,000 บาท
ตอนนั้นผมเริ่มงงแล้วว่า ทำไมจ่ายไปแล้วถึงยังมีอีกยอดตามมา พอถามไปถามมา สุดท้ายถึงรู้ว่า มันกลายเป็น 2 สัญญา
สัญญาหนึ่งเป็นประกันชีวิต อีกสัญญาเป็นประกันมะเร็ง คือผมงงตรงนี้มาก เพราะตอนแรกผมไม่ได้เข้าใจเลยว่ากำลังจะมีประกันแยกออกมาเป็น 2 สัญญา คนละยอด คนละภาระ สิ่งที่ผมเข้าใจจากตอนแรกคือประมาณว่า
“รับสิทธิ์ไว้ก่อน” “ยังไม่ต้องจ่าย” “ไม่เอายกเลิกทีหลังได้” “ปีแรกช่วยจ่ายแค่ 10 เดือน”
แต่พอเอาเข้าจริง ผมจ่ายไปแล้ว 2,600 บาท แล้วก็มีอีกยอดประมาณ 2,000 บาทตามมา ก่อนจะมารู้ทีหลังว่าที่จริงมันเป็น สองสัญญาแยกกัน
ตรงนี้แหละครับที่ผมรู้สึกไม่โอเค ถ้าตอนแรกอธิบายกันตรง ๆ ว่า จะมีทั้งหมด 2 สัญญา สัญญาแรกคืออะไร
สัญญาที่สองคืออะไร แต่ละสัญญาต้องจ่ายเท่าไร 2,600 บาทคือของสัญญาไหน 2,000 บาทที่เรียกเพิ่มคือของสัญญาไหน ต้องจ่ายต่ออีกกี่เดือนหรือกี่ปีถ้าหยุดจ่ายแต่ละสัญญาจะเกิดอะไรขึ้น ยกเลิกแล้วจะมีค่าใช้จ่ายอะไรตามมาอีกหรือไม่ ผมจะได้ตัดสินใจตั้งแต่แรกเลยว่า จะเอาหรือไม่เอา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผมมารู้รายละเอียดสำคัญทีละอย่างหลังจากเริ่มจ่ายเงินไปแล้ว จากที่คิดว่าเป็นประกันเรื่องเดียว กลายเป็น 2 สัญญา จากที่คิดว่าจ่ายยอดเดียว กลายเป็นมีอีกยอดตามมา จากที่เข้าใจว่าไม่เอาก็ยกเลิกได้ง่าย ๆ กลายเป็นต้องมานั่งตามว่าตกลงตัวเองมีกรมธรรม์อะไรอยู่บ้าง ช่วงนี้งานผมก็ตก รายได้ก็ไม่ได้ดีอยู่แล้ว เลยยิ่งรู้สึกเครียด เพราะค่าใช้จ่ายที่คิดว่ามีแค่ก้อนเดียว กลับกลายเป็นมีหลายส่วนตามมา ผมไม่ได้บอกว่าประกันไม่ดีนะครับ แต่ผมคิดว่าของที่เป็นภาระทางการเงินต่อเนื่องแบบนี้ ควรบอกลูกค้าให้ชัดตั้งแต่ก่อนตกลงว่า สุดท้ายกำลังจะได้กี่สัญญา และต้องจ่ายจริงทั้งหมดเท่าไร
ตอนนี้สิ่งที่ผมอยากทำคือยกเลิกให้เรียบร้อย และไม่อยากมีค่าใช้จ่ายใหม่ตามมาอีกแล้ว อยากถามคนที่เคยทำผ่าน TQM หรือเคยเจอลักษณะคล้ายกันว่า
เคยมีไหมครับ ตอนแรกเข้าใจว่าเป็นประกันเรื่องเดียว แต่สุดท้ายกลายเป็น 2 สัญญา และมีอีกยอดเรียกเก็บตามมาทีหลัง?
แล้วตอนยกเลิก สุดท้ายจบยังไงกันบ้างครับ
ประกันเห็นแต่ทำยอดอย่างเดี่ยว
“พี่รับสิทธิ์ไว้ก่อนได้ ยังไม่ต้องจ่ายตอนนี้ ถ้าไม่เอาค่อยยกเลิกทีหลังก็ได้” ตอนคุยเรื่องค่าใช้จ่ายก็มีการบอกประมาณว่า ปีแรกช่วยเป็นกรณีพิเศษ จ่ายแค่ 10 เดือน และถ้าไม่จ่ายต่อก็ยกเลิกได้ ด้วยคำพูดแบบนี้ ผมเลยเข้าใจว่าเป็นประกันเรื่องเดียว ภาระไม่ได้หนักมาก และถ้าไม่ไหวหรือไม่ต้องการก็ค่อยหยุดได้ จากนั้นผมก็ จ่ายไปแล้วประมาณ 2,600 บาท แต่หลังจากนั้นกลับมีโทรมาอีก แล้วบอกให้ผม จ่ายเพิ่มอีกประมาณ 2,000 บาท
ตอนนั้นผมเริ่มงงแล้วว่า ทำไมจ่ายไปแล้วถึงยังมีอีกยอดตามมา พอถามไปถามมา สุดท้ายถึงรู้ว่า มันกลายเป็น 2 สัญญา
สัญญาหนึ่งเป็นประกันชีวิต อีกสัญญาเป็นประกันมะเร็ง คือผมงงตรงนี้มาก เพราะตอนแรกผมไม่ได้เข้าใจเลยว่ากำลังจะมีประกันแยกออกมาเป็น 2 สัญญา คนละยอด คนละภาระ สิ่งที่ผมเข้าใจจากตอนแรกคือประมาณว่า
“รับสิทธิ์ไว้ก่อน” “ยังไม่ต้องจ่าย” “ไม่เอายกเลิกทีหลังได้” “ปีแรกช่วยจ่ายแค่ 10 เดือน”
แต่พอเอาเข้าจริง ผมจ่ายไปแล้ว 2,600 บาท แล้วก็มีอีกยอดประมาณ 2,000 บาทตามมา ก่อนจะมารู้ทีหลังว่าที่จริงมันเป็น สองสัญญาแยกกัน
ตรงนี้แหละครับที่ผมรู้สึกไม่โอเค ถ้าตอนแรกอธิบายกันตรง ๆ ว่า จะมีทั้งหมด 2 สัญญา สัญญาแรกคืออะไร
สัญญาที่สองคืออะไร แต่ละสัญญาต้องจ่ายเท่าไร 2,600 บาทคือของสัญญาไหน 2,000 บาทที่เรียกเพิ่มคือของสัญญาไหน ต้องจ่ายต่ออีกกี่เดือนหรือกี่ปีถ้าหยุดจ่ายแต่ละสัญญาจะเกิดอะไรขึ้น ยกเลิกแล้วจะมีค่าใช้จ่ายอะไรตามมาอีกหรือไม่ ผมจะได้ตัดสินใจตั้งแต่แรกเลยว่า จะเอาหรือไม่เอา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผมมารู้รายละเอียดสำคัญทีละอย่างหลังจากเริ่มจ่ายเงินไปแล้ว จากที่คิดว่าเป็นประกันเรื่องเดียว กลายเป็น 2 สัญญา จากที่คิดว่าจ่ายยอดเดียว กลายเป็นมีอีกยอดตามมา จากที่เข้าใจว่าไม่เอาก็ยกเลิกได้ง่าย ๆ กลายเป็นต้องมานั่งตามว่าตกลงตัวเองมีกรมธรรม์อะไรอยู่บ้าง ช่วงนี้งานผมก็ตก รายได้ก็ไม่ได้ดีอยู่แล้ว เลยยิ่งรู้สึกเครียด เพราะค่าใช้จ่ายที่คิดว่ามีแค่ก้อนเดียว กลับกลายเป็นมีหลายส่วนตามมา ผมไม่ได้บอกว่าประกันไม่ดีนะครับ แต่ผมคิดว่าของที่เป็นภาระทางการเงินต่อเนื่องแบบนี้ ควรบอกลูกค้าให้ชัดตั้งแต่ก่อนตกลงว่า สุดท้ายกำลังจะได้กี่สัญญา และต้องจ่ายจริงทั้งหมดเท่าไร
ตอนนี้สิ่งที่ผมอยากทำคือยกเลิกให้เรียบร้อย และไม่อยากมีค่าใช้จ่ายใหม่ตามมาอีกแล้ว อยากถามคนที่เคยทำผ่าน TQM หรือเคยเจอลักษณะคล้ายกันว่า
เคยมีไหมครับ ตอนแรกเข้าใจว่าเป็นประกันเรื่องเดียว แต่สุดท้ายกลายเป็น 2 สัญญา และมีอีกยอดเรียกเก็บตามมาทีหลัง?
แล้วตอนยกเลิก สุดท้ายจบยังไงกันบ้างครับ