สงสัยการขอรีเทนชั่นของ LH Bank ครับ
ขอเท้าความก่อนนะครับว่าเมื่อช่วงปลายเดือนสิงหาคมเป็นช่วงที่สามารถยื่นเรื่องขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยบ้านได้ ซึ่งผมก็ไปดำเนินการตามปกติที่สาขา
ผ่านมา 1 สัปดาห์ธนาคารโทรมาแจ้งว่าเรื่องเข้าระบบแล้วก็ไม่ได้อะไร จนอีกวันนึงถัดมาโทรมาแจ้งว่าไม่ผ่านเกณฑ์ให้สามารถปรับลดดอกเบี้ยบ้านลงได้ ซึ่งผมก็สอบถาม ณ วันที่โทรมาแจ้งเลยว่า เพราะเหตุผลอะไร เกณฑ์ข้อไหนที่บอกว่าไม่ผ่านซึ่งธนาคารก็แจ้งผิดเพียงแค่ว่า ให้ผมลองเช็คคะแนนเครดิตของตัวเองดู ซึ่งพอผมเช็คดูแล้ว ก็ไม่พบความผิดปกติอะไร คะแนนดีด้วยซ้ำ เพราะไม่เคยจ่ายขั้นต่ำ จ่ายเต็มตลอด ไม่เคยจ่ายช้าแม้แต่งวดเดียว
ต่อมาผมจึงได้ร้องเรียนไปทางคอลเซ็นเตอร์ของธนาคาร ว่าเขาเหตุผลที่ไม่ผ่านเกณฑ์ แต่ทางธนาคารก็ตอบกลับมาแค่ว่าไม่ผ่านเกณฑ์โดยที่ไม่ได้อธิบายเหตุผลอะไรเพิ่มเติม
อีกทั้งตลอดเวลาที่พิจารณาเกณฑ์หรือคุณสมบัติต่าง ๆ ทางธนาคารก็ไม่เคยขอเอกสารอะไรเพิ่มเติมเลย ขอเพียงแค่สำเนาบัตรประชาชนไปแล้วก็ ไม่ขออะไรเพิ่ม ข้อมูลที่มีล่าสุดน่าจะเป็นข้อมูลรายได้เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ซึ่งรายได้ในปัจจุบันก็เปลี่ยนไปเยอะขึ้นจากเมื่อก่อนมาก
เลยสงสัยครับว่าโดยปกติเวลาขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยบ้านหรือขอรีเทนชั่น ธนาคารเขาไม่ขอเอกสารอะไรเพิ่มแบบนี้เป็นปกติหรอครับ แล้วเขาพิจารณาเกณฑ์จากอะไร แถมไม่บอกด้วยว่าถ้าจะขอ ส่งหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อให้พิจารณาอีกรอบต้องทำยังไงช่องทางไหน เพราะสุดท้ายก็มีแค่หนังสือแจ้งแล้วว่าไม่ผ่านเกณฑ์โดยที่ไม่ได้บอกเหตุผลอะไรเพิ่มเติม
คือแค่อยากรู้เหตุผล จะได้แก้ไขได้ถูกจุดทำไมยากจังครับ
อันนี้คือการทำงานปกติของ LH Bank หรอครับ?
ขอเท้าความก่อนนะครับว่าเมื่อช่วงปลายเดือนสิงหาคมเป็นช่วงที่สามารถยื่นเรื่องขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยบ้านได้ ซึ่งผมก็ไปดำเนินการตามปกติที่สาขา
ผ่านมา 1 สัปดาห์ธนาคารโทรมาแจ้งว่าเรื่องเข้าระบบแล้วก็ไม่ได้อะไร จนอีกวันนึงถัดมาโทรมาแจ้งว่าไม่ผ่านเกณฑ์ให้สามารถปรับลดดอกเบี้ยบ้านลงได้ ซึ่งผมก็สอบถาม ณ วันที่โทรมาแจ้งเลยว่า เพราะเหตุผลอะไร เกณฑ์ข้อไหนที่บอกว่าไม่ผ่านซึ่งธนาคารก็แจ้งผิดเพียงแค่ว่า ให้ผมลองเช็คคะแนนเครดิตของตัวเองดู ซึ่งพอผมเช็คดูแล้ว ก็ไม่พบความผิดปกติอะไร คะแนนดีด้วยซ้ำ เพราะไม่เคยจ่ายขั้นต่ำ จ่ายเต็มตลอด ไม่เคยจ่ายช้าแม้แต่งวดเดียว
ต่อมาผมจึงได้ร้องเรียนไปทางคอลเซ็นเตอร์ของธนาคาร ว่าเขาเหตุผลที่ไม่ผ่านเกณฑ์ แต่ทางธนาคารก็ตอบกลับมาแค่ว่าไม่ผ่านเกณฑ์โดยที่ไม่ได้อธิบายเหตุผลอะไรเพิ่มเติม
อีกทั้งตลอดเวลาที่พิจารณาเกณฑ์หรือคุณสมบัติต่าง ๆ ทางธนาคารก็ไม่เคยขอเอกสารอะไรเพิ่มเติมเลย ขอเพียงแค่สำเนาบัตรประชาชนไปแล้วก็ ไม่ขออะไรเพิ่ม ข้อมูลที่มีล่าสุดน่าจะเป็นข้อมูลรายได้เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ซึ่งรายได้ในปัจจุบันก็เปลี่ยนไปเยอะขึ้นจากเมื่อก่อนมาก
เลยสงสัยครับว่าโดยปกติเวลาขอปรับลดอัตราดอกเบี้ยบ้านหรือขอรีเทนชั่น ธนาคารเขาไม่ขอเอกสารอะไรเพิ่มแบบนี้เป็นปกติหรอครับ แล้วเขาพิจารณาเกณฑ์จากอะไร แถมไม่บอกด้วยว่าถ้าจะขอ ส่งหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อให้พิจารณาอีกรอบต้องทำยังไงช่องทางไหน เพราะสุดท้ายก็มีแค่หนังสือแจ้งแล้วว่าไม่ผ่านเกณฑ์โดยที่ไม่ได้บอกเหตุผลอะไรเพิ่มเติม
คือแค่อยากรู้เหตุผล จะได้แก้ไขได้ถูกจุดทำไมยากจังครับ