สวัสดีครับพี่ๆ วันนี้ผมจะรีวิวการโดนระงับ SCB EASY ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ
แรกเริ่มเลยก็คือ ผมเป็นคนชอบใช้ส่วนลดมาก ชอบอะไรถูกๆ ผมเลยมีบัตรหลายใบ เพราะแต่ละบัตรข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน แล้วแต่ช่วงเวลาที่มีโปรโมชั่น เช่น grab food ทำโปร ซื้อ 300 ลด60 ของscb cardX อะไรแบบนี้ครับ ผมก็จะมีเกือบทุกแบงค์ครับแล้วแต่เวลาช่วงเวลานั้นจะทำโปรของบัตรอะไร แต่ผมจะใช้ แบงค์ออมสิน เป็นหล้ก ไม่ผูก ไม่มีบัตร โอนได้อย่างเดียว
มาเข้าเรื่องกันเลยครับ วันที่ 10/9/69 ที่ผ่านมา มี sms จากธนคารแจ้งว่า แอปscb easy ของเราถูกระงับ แต่บัญชียังใช้ได้
และผมเองได้ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ และได้ทราบว่าถูกระงับจาก ทางธนคารเอง ไม่มีใครโทรแจ้งอายัดแต่อย่างได ตอนแรกก็ตกใจ ไม่ได้รับโอนให้ใคร ไม่มีการโอนออกให้ใครด้วยบัญชีนี้จะมีแค่ตัดบัตรอย่างเดียว
วันที่ 11 วันต่อมา ได้ติดต่อธนคาร สาขาบิ๊กซีบางพลี พนักงานแจ้งว่า
บัญชีของเรามีการโอนเข้า และโอนออกทันที ชึ่งเข้าข่ายเป็นบัญชีม้า หรือมีธุรกรรมที่เข้าแล้วออกทันที
ส่วนตัวผมเองผมก็มองว่ามันก็ต้องเป็นแบบนี้อยู่แล้วมั้ย เข้า30 ก็ต้องออก30 เพื่อตัดบัตรเดบิต ใช้จ่ายออนไลน์ ธุรกรรมไม่ได้ผืดปกติอะไรเลยครับ การตัดทุกครั้งจะมีการ Verify ด้วย otp ทุกครั้ง แต่ธนคารมาระงับการใช้งานแอปกันแบบนี้ จัดการอะไรก็ไม่ได้ ระงับบัตรก็ไม่ได้ ต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์อย่างเดียว การโอนเงินเข้าบัญชี scb ก็โอนมาจากบัญชีหลักคือ แบงค์ออมสิน ไม่มีชื่อบุคคลอื่นประปรนมาเลย
จากนั้นพนักงานสาขาได้ขอเอกสาร แหล่งที่มารายได้ เพื่อมาแสดงแก่พนักงาน ชึ่งผมไม่มีครับ เพราะผมอยู่ในสถานะว่างาน พนักงานสาขาได้ช่วยอย่างเต็มที่งั้นเขาก็ของ รายการเดินบัญชีของออมสิน ชึ่งผมก็ไม่โอเคครับ ยอดแค่ไม่กิ่บาท โอนเข้าแต่ละครั้งยอดไม่ถึงร้อย ตัดแต่ละครั้งก็ไม่ถึงร้อย ทำให้ยุ่งยากมากครับ อีกอย่างรายการเดินบัญชีของออมสินของผม ย้อนหลัง6 เดือน มีเกือบ30 แผ่นชึ่งผมก็ต้องออกค่าใช้จ่ายปริ้นส่วนนี้เอง ทางสาขาก็ช่วยอย่างเต็มที่ครับ เอาไฟล์มาปริ้นที่สาขาก็ได้ คือดีครับ แต่ตอนนี้ผมก็ยังไม่ได้ไปติดต่อสาขาเลยครับ มาต่าง
ต้องแยกนะครับระหว่าง สาขากับธนคาร สาขาก็เป็นแค่ตัวแทนธนคาร แก้ผัญหาเบื้องต้น ส่งเรื่องประสานงานขอปลดล็อกแค่นั้นครับ อันนี้คือดีครับ อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
แต่ๆๆ ระบบธนคารไม่ดีเองครับ ผมก็ไม่รู้หรอกครับเอาอะไรมาเป็นตัวตัดสิน เอาอะไรมาเป็นบรรทัดฐานว่าลูกค้าทำอย่างงี้ต้องล็อก โดยที่ธนคารไม่ได้ติดต่อเจ้าของบัญชีเลย คือล็อกแอป แล้วให้ติดต่อสาขาเลย พอเราถามก็ให้คำตอบไม่ได้เอาอะไรเป็นบรรทัดฐาน พ.ร.ก ธนคารก็ตอบคพถาสผมไม่ได้ อ้างแต่ว่า เรายึดตาม พ.ร.ก ทำตาม ปปง .
ผมก็อยากรู้เหมือนกันครับว่า ผมผิดตรงไหน ใข้ผิดวัตถุประสงค์หรืออะไรจะได้ระวังไว้ครับ ไม่ใช่ให้คำตอบไม่ได้ พอกระทำซ้ำอีกก็ล็แกอีกก็ต้องหาเอกสารมายืนยันอีกลำบากอีก ทำครั้งเดียวอยากให้จบ ไม่อยากให้เกิดขึ้นอีกครับ เพราะมันลำบากครับ เงินถอนออกไม่ได้ จัดการบัตรก็ไม่ได้
ฝากไว้เป็นเรื่องเล่าครับ
[ รีวิว ] โดนระงับ SCB Easy พบพฤติกรรมที่ผิดปกติ
แรกเริ่มเลยก็คือ ผมเป็นคนชอบใช้ส่วนลดมาก ชอบอะไรถูกๆ ผมเลยมีบัตรหลายใบ เพราะแต่ละบัตรข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน แล้วแต่ช่วงเวลาที่มีโปรโมชั่น เช่น grab food ทำโปร ซื้อ 300 ลด60 ของscb cardX อะไรแบบนี้ครับ ผมก็จะมีเกือบทุกแบงค์ครับแล้วแต่เวลาช่วงเวลานั้นจะทำโปรของบัตรอะไร แต่ผมจะใช้ แบงค์ออมสิน เป็นหล้ก ไม่ผูก ไม่มีบัตร โอนได้อย่างเดียว
มาเข้าเรื่องกันเลยครับ วันที่ 10/9/69 ที่ผ่านมา มี sms จากธนคารแจ้งว่า แอปscb easy ของเราถูกระงับ แต่บัญชียังใช้ได้
และผมเองได้ติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ และได้ทราบว่าถูกระงับจาก ทางธนคารเอง ไม่มีใครโทรแจ้งอายัดแต่อย่างได ตอนแรกก็ตกใจ ไม่ได้รับโอนให้ใคร ไม่มีการโอนออกให้ใครด้วยบัญชีนี้จะมีแค่ตัดบัตรอย่างเดียว
วันที่ 11 วันต่อมา ได้ติดต่อธนคาร สาขาบิ๊กซีบางพลี พนักงานแจ้งว่า
บัญชีของเรามีการโอนเข้า และโอนออกทันที ชึ่งเข้าข่ายเป็นบัญชีม้า หรือมีธุรกรรมที่เข้าแล้วออกทันที
ส่วนตัวผมเองผมก็มองว่ามันก็ต้องเป็นแบบนี้อยู่แล้วมั้ย เข้า30 ก็ต้องออก30 เพื่อตัดบัตรเดบิต ใช้จ่ายออนไลน์ ธุรกรรมไม่ได้ผืดปกติอะไรเลยครับ การตัดทุกครั้งจะมีการ Verify ด้วย otp ทุกครั้ง แต่ธนคารมาระงับการใช้งานแอปกันแบบนี้ จัดการอะไรก็ไม่ได้ ระงับบัตรก็ไม่ได้ ต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์อย่างเดียว การโอนเงินเข้าบัญชี scb ก็โอนมาจากบัญชีหลักคือ แบงค์ออมสิน ไม่มีชื่อบุคคลอื่นประปรนมาเลย
จากนั้นพนักงานสาขาได้ขอเอกสาร แหล่งที่มารายได้ เพื่อมาแสดงแก่พนักงาน ชึ่งผมไม่มีครับ เพราะผมอยู่ในสถานะว่างาน พนักงานสาขาได้ช่วยอย่างเต็มที่งั้นเขาก็ของ รายการเดินบัญชีของออมสิน ชึ่งผมก็ไม่โอเคครับ ยอดแค่ไม่กิ่บาท โอนเข้าแต่ละครั้งยอดไม่ถึงร้อย ตัดแต่ละครั้งก็ไม่ถึงร้อย ทำให้ยุ่งยากมากครับ อีกอย่างรายการเดินบัญชีของออมสินของผม ย้อนหลัง6 เดือน มีเกือบ30 แผ่นชึ่งผมก็ต้องออกค่าใช้จ่ายปริ้นส่วนนี้เอง ทางสาขาก็ช่วยอย่างเต็มที่ครับ เอาไฟล์มาปริ้นที่สาขาก็ได้ คือดีครับ แต่ตอนนี้ผมก็ยังไม่ได้ไปติดต่อสาขาเลยครับ มาต่าง
ต้องแยกนะครับระหว่าง สาขากับธนคาร สาขาก็เป็นแค่ตัวแทนธนคาร แก้ผัญหาเบื้องต้น ส่งเรื่องประสานงานขอปลดล็อกแค่นั้นครับ อันนี้คือดีครับ อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
แต่ๆๆ ระบบธนคารไม่ดีเองครับ ผมก็ไม่รู้หรอกครับเอาอะไรมาเป็นตัวตัดสิน เอาอะไรมาเป็นบรรทัดฐานว่าลูกค้าทำอย่างงี้ต้องล็อก โดยที่ธนคารไม่ได้ติดต่อเจ้าของบัญชีเลย คือล็อกแอป แล้วให้ติดต่อสาขาเลย พอเราถามก็ให้คำตอบไม่ได้เอาอะไรเป็นบรรทัดฐาน พ.ร.ก ธนคารก็ตอบคพถาสผมไม่ได้ อ้างแต่ว่า เรายึดตาม พ.ร.ก ทำตาม ปปง .
ผมก็อยากรู้เหมือนกันครับว่า ผมผิดตรงไหน ใข้ผิดวัตถุประสงค์หรืออะไรจะได้ระวังไว้ครับ ไม่ใช่ให้คำตอบไม่ได้ พอกระทำซ้ำอีกก็ล็แกอีกก็ต้องหาเอกสารมายืนยันอีกลำบากอีก ทำครั้งเดียวอยากให้จบ ไม่อยากให้เกิดขึ้นอีกครับ เพราะมันลำบากครับ เงินถอนออกไม่ได้ จัดการบัตรก็ไม่ได้
ฝากไว้เป็นเรื่องเล่าครับ