เนื่องจากผมได้ซื้อ แพ็กเกจ โรมมิ่งต่างประเทศ ให้กับเบอร์ลูกที่ไปศึกษาต่อ โดยครั้งแรก ซื้อแพ็กเกจ 10GB 15วัน และเมื่อถึงประเทศปลายทาง วันที่ 31 สิงหาคม ผ่านไป 2 วันผมได้ดูปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตจาก App เห็นใช้ไป 3GB เลยทำการซื้อ เพิ่มใน App อีกครั้ง แบบ 20GB 10วัน และได้รับ SMS ว่าใช้ได้ถึง 30 กันยายน ทำให้เข้าใจว่าเป็นการสะสมวันใช้งาน ที่รองรับ FUP 128Kbps และได้ดู App พบว่าปริมาณ internet เป็น 20GB ด้วยความเข้าใจ ก็คิดว่าแพ็กเกจเดิม เน็ตน่าจะไปใช้ต่อกันหลัง 20GB หมด ถึงวันที่ 30 กันยายน แต่.....
เมื่อคืนวันที่ 14 กันยายน SMS แจ้งที่เครื่องลูกว่า จะใช้ได้ถึงวันที่ 15 กันยายน 00:00 น.
เลยซื้อแพ็กเกจ 20GB 10 วันอีกครั้ง ด้วยความสงสัย ก่อนตอนบ่ายจะโทรหา CC โดย ได้รับคำตอบหลัง CC ไปเก็บ ข้อมูลมาบอกว่า
1. วันใน SMS ไม่ได้หมายถึงวันที่ใช้งานในต่างประเทศ แต่เป็นวันที่สามารถ Active Package Roaming ได้เป็นวันสุดท้าย
2. แพ็กเกจไม่ใช่การซื้อแล้วเอามาต่อลำดับใช้กัน แต่เป็นการใช้พร้อมกันทันที
2.1 CC แจ้งว่า ระบบบอกผมซื้อ 20GB 10วัน ก่อน ซึ่งจริงๆ ข้อมูลของ CC ในระบบผิด (ผมเคยคุยกับ ผู้บริหารบ.โทรคมท่านหนึ่ง เรื่องการจัด Priority package เลยพอรู้ว่า เกิดจากการจัดลำดับของระบบ ที่เอาจำนวนวันที่น้อยกว่ามาใช้ก่อนทำให้ CC เห็นแบบนั้น)
2.2 CC แจ้งว่า แพ็กเกจ 10GB 15วัน หมดอายุช่วง สี่โมงเย็น วันที่ 15 กันยายน ซึ่ง ไม่ตรงกับ SMS ที่ได้รับ 15 กันยายน 00:00 น. ( CC ตอบ Server delay)
3. CC ให้ข้อมูลว่า เบอร์รายเดือรถ้าไปต่างประเทศ สามารถแจ้งระงับการใช้งานอินเทอร์เน็ตต่างประเทศได้ ( CC จะบอกว่าเป็นการ bar net ไว้) ซึ่งจะยังคงรับ SMS ได้ปกติ และไม่คิดค่าบริการ (อันนี้ความรู้ใหม่) รับสาย โทรออก เสียเงินปกติ เพราะเคยคุยกับ CC ท่านอื่น แจ้งว่าให้ซื้อแพ็กเกจ 365 วันจึงจะสามารถรับ SMS ได้ (แต่มีข้อแม้ว่าห้ามเน็ตในแพ็ก 365 วันหมด เพราะแพ็กเกจจะสิ้นสุดทันทีไม่มี FUP
4. เพิ่มเติมครั้งแรกจะไปซื้อที่ SHOP แต่พนักงานบอกว่า ให้โหลด App และกดซื้อเอาจาก App ได้เลย และไปรับ ลค คนอื่นต่อ เลยโทรเข้า CC เพื่อ ซื้อครั้งแรก และได้รับแจ้งว่าให้ไปซื้อ แพ็ก 365 วัน หลังจากได้ซิมประเทศปลายทาง
เรื่องนี้สอนให้จำว่า เสียเงินฟรีไป 1 แพ็กเกจ ได้ความรู้กลับมา ครั้งหน้าต้องระวังกว่านี้ เพราะตอนนี้ยังไม่รู้เลย ว่าเรื่องจริงเป็นอย่างไร จะใช้ได้ไม่ได้ ถึงมาพิมพ์บนนี้
เตือนการซื้อแพ็กเกจโรมมิ่งต่างประเทศ SMS ที่ได้รับ และการใช้งานจริง ที่อาจเข้าใจผิด
เมื่อคืนวันที่ 14 กันยายน SMS แจ้งที่เครื่องลูกว่า จะใช้ได้ถึงวันที่ 15 กันยายน 00:00 น.
เลยซื้อแพ็กเกจ 20GB 10 วันอีกครั้ง ด้วยความสงสัย ก่อนตอนบ่ายจะโทรหา CC โดย ได้รับคำตอบหลัง CC ไปเก็บ ข้อมูลมาบอกว่า
1. วันใน SMS ไม่ได้หมายถึงวันที่ใช้งานในต่างประเทศ แต่เป็นวันที่สามารถ Active Package Roaming ได้เป็นวันสุดท้าย
2. แพ็กเกจไม่ใช่การซื้อแล้วเอามาต่อลำดับใช้กัน แต่เป็นการใช้พร้อมกันทันที
2.1 CC แจ้งว่า ระบบบอกผมซื้อ 20GB 10วัน ก่อน ซึ่งจริงๆ ข้อมูลของ CC ในระบบผิด (ผมเคยคุยกับ ผู้บริหารบ.โทรคมท่านหนึ่ง เรื่องการจัด Priority package เลยพอรู้ว่า เกิดจากการจัดลำดับของระบบ ที่เอาจำนวนวันที่น้อยกว่ามาใช้ก่อนทำให้ CC เห็นแบบนั้น)
2.2 CC แจ้งว่า แพ็กเกจ 10GB 15วัน หมดอายุช่วง สี่โมงเย็น วันที่ 15 กันยายน ซึ่ง ไม่ตรงกับ SMS ที่ได้รับ 15 กันยายน 00:00 น. ( CC ตอบ Server delay)
3. CC ให้ข้อมูลว่า เบอร์รายเดือรถ้าไปต่างประเทศ สามารถแจ้งระงับการใช้งานอินเทอร์เน็ตต่างประเทศได้ ( CC จะบอกว่าเป็นการ bar net ไว้) ซึ่งจะยังคงรับ SMS ได้ปกติ และไม่คิดค่าบริการ (อันนี้ความรู้ใหม่) รับสาย โทรออก เสียเงินปกติ เพราะเคยคุยกับ CC ท่านอื่น แจ้งว่าให้ซื้อแพ็กเกจ 365 วันจึงจะสามารถรับ SMS ได้ (แต่มีข้อแม้ว่าห้ามเน็ตในแพ็ก 365 วันหมด เพราะแพ็กเกจจะสิ้นสุดทันทีไม่มี FUP
4. เพิ่มเติมครั้งแรกจะไปซื้อที่ SHOP แต่พนักงานบอกว่า ให้โหลด App และกดซื้อเอาจาก App ได้เลย และไปรับ ลค คนอื่นต่อ เลยโทรเข้า CC เพื่อ ซื้อครั้งแรก และได้รับแจ้งว่าให้ไปซื้อ แพ็ก 365 วัน หลังจากได้ซิมประเทศปลายทาง
เรื่องนี้สอนให้จำว่า เสียเงินฟรีไป 1 แพ็กเกจ ได้ความรู้กลับมา ครั้งหน้าต้องระวังกว่านี้ เพราะตอนนี้ยังไม่รู้เลย ว่าเรื่องจริงเป็นอย่างไร จะใช้ได้ไม่ได้ ถึงมาพิมพ์บนนี้