ไปแอปธนาคารยุคนี้ มีใครรู้สึกเหมือนผมบ้างไหมครับว่าปุ่มลบแอป/ย้ายเครื่องทำไมมันดูลื่นไหลแต่ขั้นตอนความปลอดภัยซับซ้อน

พอดีช่วงนี้ผมได้นั่งลองเล่นและอัปเดตแอปธนาคารหลายๆ ค่ายที่ใช้อยู่ประจำ รู้สึกว่าเดี๋ยวนี้หน้าตาแอป (UI) แต่ละค่ายทำออกมาดูดีและใช้งานง่ายขึ้นเยอะมากครับ กดโอนเงินหรือเช็กยอดแป๊บเดียวก็เสร็จ

แต่สิ่งหนึ่งที่ผมสังเกตเห็นและแอบสงสัยคือ เรื่อง “ระบบความปลอดภัย” ยุคนี้ครับ อย่างเมื่อก่อนเวลาเราจะเปลี่ยนเครื่อง เปลี่ยนเบอร์ หรือสแกนหน้า ยืนยันตัวตน มันจะมีขั้นตอนเยอะมาก บางทีก็ต้องวิ่งไปตู้ ATM หรือไปที่สาขา แต่เดี๋ยวนี้ธนาคารเริ่มปรับมาใช้ระบบสแกนใบหน้าคู่กับระบบตรวจจับพฤติกรรมในแอปแทนแล้ว

เข้าใจว่าทำมาเพื่อป้องกันพวกมิจฉาชีพกับแอปดูดเงิน แต่บางทีสำหรับคนทั่วไปอย่างเราๆ เวลาจะเปลี่ยนมือถือใหม่ทีนึง หรือเวลาระบบสแกนหน้ามันไม่ผ่านขึ้นมานี่แอบปวดหัวเหมือนกันนะครับ ยิ่งถ้าใครมีผู้สูงอายุที่บ้านใช้งานด้วยยิ่งต้องคอยช่วยดูแลตลอดเลย

อยากรู้ว่าพี่ๆ ในพันทิปที่ใช้บริการแอปธนาคารเป็นประจำ ชอบหรือตอบโจทย์กับระบบความปลอดภัยแบบไหนมากกว่ากันครับ? ระหว่าง “เน้นปลอดภัยสุดๆ ขั้นตอนเยอะหน่อยก็ยอม” หรือ “เน้นความสะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องซับซ้อนมาก” แล้วมีแอปธนาคารค่ายไหนที่รู้สึกว่าทำระบบออกมาได้สมดุลที่สุดบ้าง มาคุยกันได้นะครับ