AIS แพ็กเกจ 399 บาท แต่บิลมา 1,440 บาท เกิดจากอะไรคะ?

สวัสดีค่ะ พอดีใช้ AIS รายเดือน แพ็กเกจหลักเป็น Fixxy 399 บาท/เดือน ซึ่งเข้าใจว่าค่าบริการอยู่ประมาณ 400 บาท

แต่พอเช็กบิลเดือนล่าสุด กลับมียอดค่าบริการ 1,440 บาท 😭

งงมากค่ะ เพราะเช็กแพ็กเกจแล้วเป็นเน็ต 70GB และตอนนี้ยังใช้ไม่เกินแพ็กเกจเลย (ในแพ็กยังเหลือประมาณ 67GB) ไม่ได้มีการใช้เน็ตหรือโทรเกินแพ็กด้วย

เลยอยากสอบถามว่าปกติยอดที่เพิ่มขึ้นมาจากอะไรคะ และสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากตรงไหนบ้าง เพราะยอดต่างจากค่ารายเดือนปกติมาก ๆ

ใครเคยเจอกรณีแบบนี้หรือพอทราบว่าต้องติดต่อ AIS ช่องทางไหน รบกวนแนะนำหน่อยค่ะ 🙏