บัญชี Garena โดนล็อกอินซ้อน แต่เปลี่ยนรหัสไม่ได้เพราะติด OTP เบอร์เก่าที่โดนระงับไปแล้ว มีวิธีแก้อย่างไรบ้างครับ?

เรื่องมีอยู่ว่า บัญชีเกมของผมผูกไว้กับทั้ง Facebook และ Garena ครับ แต่เหมือนคนแฮกจะได้รหัสผ่านฝั่ง Garena ไป เขาเลยล็อกอินเข้าเกมผ่านทาง Garena ได้โดยตรงเลย
ผมลองแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยการ เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook แล้ว แต่คนแฮกก็ยังล็อกอินซ้อนเข้ามาเล่นได้อยู่ดี ทำให้มั่นใจเลยว่าเขาเข้าผ่านทาง Garena แน่นอน
1. ทีนี้ผมเลยจะเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านของทาง Garena แต่ติดปัญหาใหญ่มากๆ ครับ:
2. บัญชี Garena นี้เป็นรหัสเก่าแก่ที่สมัครไว้ตั้งแต่สมัยเด็กๆ
3. ผูกไว้แค่ เบอร์โทรศัพท์เก่า เบอร์เดียว
4. เบอร์เก่าเบอร์นี้ โดนค่ายมือถือระงับการใช้งาน/ดับไปแล้ว ไม่สามารถขอเปิดใช้งานใหม่ได้แล้ว
พอจะเข้าไปกดเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือจะเข้าไปเปลี่ยนอีเมล ระบบของ Garena ก็บังคับให้ส่ง OTP เข้าเบอร์เก่า ที่เลิกใช้ไปแล้วอยู่ดี ทำให้ทำอะไรไม่ได้เลยครับ
สถานการณ์ตอนนี้คือโดนก่อกวน ล็อกอินซ้อนเล่นเกมตลอดเวลาเลยครับ
อยากสอบถามพี่ๆ ที่เคยเจอเคสแบบนี้ครับ:
- มีวิธีแจ้งเรื่องกู้คืนบัญชี หรือขอตัดเบอร์โทรศัพท์เก่าออกกับทาง Garena Support ไหมครับ?
- ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างในการยืนยันตัวตน (กรณีสลิปเติมเงินเก่าๆ สมัยเด็กจำไม่ได้/หาไม่เจอแล้ว)
- มีช่องทางติดต่อทีมงาน Garena ที่ตอบไวๆ บ้างไหมครับ