ขอสอบถามครับผมพอดีผมมีปัญหาจากตัวแอพ Authenticator ซึ่ง มุมขวาบนขึ้นเมฆสีแดง ปกติจะไม่เคยเป็นมาก่อนพอผมจะเข้าแอพยืนยัน 2 ชั้นแล้วใส่รหัสจากแอพ Authenticator ที่จะรีรหัสอยู่ตลอดตามปกติ ดันใส่ไม่ได้มันจะขึ้นว่า รหัสไม่ถูกต้องทั้งๆที่มันถูกต้องแล้ว แล้วพอผมกดตรงเมฆสีแดงๆมันจะมีข้อความขึ้นว่า ระบบจะสำรองข้อมูลรหัสเมื่อคุณกลับมาออนไลน์อีกครั้งและรีเฟรชหน้านี้ ซึ่งผมลองรีเฟรชหลายครั้งมากครับก็ไม่ได้ เปลี่ยน Wi-Fi มาใช้เน็ตตัวเองก็แล้ว จะเป็นเมฆสีแดงอยู่เลย ผมคิดว่าปัญหามันอยู่ตรงจุดนี้ทำให้แอพรหัส 2 ชั้นไม่ชิงค์กับตัวเว็บที่เราจะใส่รหัสมันเลยใส่รหัสไม่ได้
พอผมจะหาวิธีแก้ไขหาตาม Youtube ไม่มีสอนวิธีแก้เลยครับผมเลยถาม Gemini แทนเขาก็บอกรายละเอียดผมวิธีแก้เบื้องต้นนะครับแต่ก็แก้ไขไม่ได้
จะมีอยู่ขั้นตอนนึงบอกว่า ลบและเพิ่มบัญชี Google ในเครื่องใหม่ ผมก็ลบบัญชี Google จากเครื่องผมแล้วเข้าสู่ระบบใหม่จนรหัสใน Authenticator ของผมหายหมดเลย ผมเลยไม่รู้จะทำยังไงเพราะ เกม แอพอื่นๆที่ผมป้องกันใส่รหัส 2 ชั้นไว้ไม่สามารถหารหัสได้เลยเพราะรหัส 2 ชั้นมันหายไปหมดเลยพอผมเอาเครื่องโทรศัพท์ของผมที่ขึ้นเมฆสีแดงผมลองเอาไปสแกนคิวอาโค้ดใหม่จากรหัสที่ไม่เคยสแกนไว้แล้วได้รหัสใหม่มาพอใส่รหัส 2 ชั้นกับแอพนั้นๆกับใส่ไม่ได้บอกรหัสไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่เราสแกนรับรหัสใหม่ๆเลย ผมเลยมีอีกเครื่องคือแท็บเล็ตแต่ในเครื่องแท็บเล็ตผมไม่ได้โหลดของตัวแอพ Authenticator ไว้จึงโหลดมาแต่ เมฆมุมขวาบนไม่ได้ขึ้นเมฆสีแดงมันขึ้นรูปเมฆปกติที่มีลูกศรขีดลงมาแต่มันชิงค์ตัวแอพได้อยู่แล้วแต่รหัส 2 ชั้นเก่าๆของผมที่ผมบันทึกไว้หายหมดเลย เหลือแต่รหัสที่ผมเพิ่งสแกนนคิวอาโค้ดใหม่อย่างเดียว ส่วนรหัส 2 ชั้นของแอพ Authenticator ที่มีอยู่ประมาณ 10 กว่ารหัสหายหมดเลยครับควรทำยังไงดีครับ 😭😭😭
ขั้นตอนที่ลองทำมาแล้วก่อนรหัสหายที่จะเป็นเมฆสีแดงอยู่
- อัพเดทแอพของ Authenticator
- ปิดเครื่องเปิดใหม่
- รีเฟรชหน้าจอหลายรอบ
- สลับบัญชี Google แล้วกดกลับสลับบัญชีเดิมให้เชิงกันแล้ว
- ล้างแคชแอป Authenticator
ขั้นตอนที่ทำแล้วข้อมูลหาย
- ลบและเพิ่มบัญชี Google ในเครื่องใหม่
Authenticator ขึ้นเมฆสีแดง แล้วรหัสข้อมูลหายหมดเลย
พอผมจะหาวิธีแก้ไขหาตาม Youtube ไม่มีสอนวิธีแก้เลยครับผมเลยถาม Gemini แทนเขาก็บอกรายละเอียดผมวิธีแก้เบื้องต้นนะครับแต่ก็แก้ไขไม่ได้
จะมีอยู่ขั้นตอนนึงบอกว่า ลบและเพิ่มบัญชี Google ในเครื่องใหม่ ผมก็ลบบัญชี Google จากเครื่องผมแล้วเข้าสู่ระบบใหม่จนรหัสใน Authenticator ของผมหายหมดเลย ผมเลยไม่รู้จะทำยังไงเพราะ เกม แอพอื่นๆที่ผมป้องกันใส่รหัส 2 ชั้นไว้ไม่สามารถหารหัสได้เลยเพราะรหัส 2 ชั้นมันหายไปหมดเลยพอผมเอาเครื่องโทรศัพท์ของผมที่ขึ้นเมฆสีแดงผมลองเอาไปสแกนคิวอาโค้ดใหม่จากรหัสที่ไม่เคยสแกนไว้แล้วได้รหัสใหม่มาพอใส่รหัส 2 ชั้นกับแอพนั้นๆกับใส่ไม่ได้บอกรหัสไม่ถูกต้อง ทั้งๆที่เราสแกนรับรหัสใหม่ๆเลย ผมเลยมีอีกเครื่องคือแท็บเล็ตแต่ในเครื่องแท็บเล็ตผมไม่ได้โหลดของตัวแอพ Authenticator ไว้จึงโหลดมาแต่ เมฆมุมขวาบนไม่ได้ขึ้นเมฆสีแดงมันขึ้นรูปเมฆปกติที่มีลูกศรขีดลงมาแต่มันชิงค์ตัวแอพได้อยู่แล้วแต่รหัส 2 ชั้นเก่าๆของผมที่ผมบันทึกไว้หายหมดเลย เหลือแต่รหัสที่ผมเพิ่งสแกนนคิวอาโค้ดใหม่อย่างเดียว ส่วนรหัส 2 ชั้นของแอพ Authenticator ที่มีอยู่ประมาณ 10 กว่ารหัสหายหมดเลยครับควรทำยังไงดีครับ 😭😭😭
ขั้นตอนที่ลองทำมาแล้วก่อนรหัสหายที่จะเป็นเมฆสีแดงอยู่
- อัพเดทแอพของ Authenticator
- ปิดเครื่องเปิดใหม่
- รีเฟรชหน้าจอหลายรอบ
- สลับบัญชี Google แล้วกดกลับสลับบัญชีเดิมให้เชิงกันแล้ว
- ล้างแคชแอป Authenticator
ขั้นตอนที่ทำแล้วข้อมูลหาย
- ลบและเพิ่มบัญชี Google ในเครื่องใหม่