มา ขสครั้งที่1.
คือผมไปโอนรถและได้ติดต่อประชาสัมพันธ์ ทีนี้ขาดเอกสารบางรายการ พนักงานก้ถามว่าใบนี้อยู่ไหนใบนั้นอยู่ไหน
1. ถ้าขาดเอกสารรายการไหนขาดทำไมไม่บอกว่าขาดอันที่2กับอันที่3และหยิบมาให้ในเมื่อคุณมีเอกสารไว้บริการจะถามย้อนถามทำไม
หลังจากนั้นเมื่อผมได้รับเอกสารที่ขาด เรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที้ถามผมว่าแล้วใครจะเป็นคนเซ็น?
2. ผมสงสัย คุณจะถามทำไม ไม่ต้องมาลองภูมิ ผู้รับบริการ คุณมีความรู้คุณเป็นประชาสัมพันธ์ คุณก็ให้ข้อมูลกับความรู้เขาไป ว่าตรงนี้ให้เจ้าของรถเดิมเซ็นนะ ตรงนี้ผู้รับโอนเป็นคนเซ็นนะ “คุณคือประชาสัมพันธ์” คุณมีหน้าที่ให้ข้อมูลคนที่ไม่รู้ไม่ใช่มาถามย้อน แถวมันถึงได้ยาวแบบนี้ไง
คุณถามแบบนี้สัก100คน เนี่ยคุณกินเวลาคนอื่นไปละสมมุติ1นาที ถามไปบางคนก้ตอบไม่ได้เพราะเขาไม่มีความรู้ เท่ากับคุณ เปลืองเวลาไป1ชม40นาทีเลยนะ
คำถามผมคือทำทำไม ผมแนะนำว่านอกจากห้องเรียนเพื่อทำใบขับขี่ คุณ ควรมีห้องเรียน ให้กับ พนง ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ด้วย
———————————————-
มาขนส่งครั้งที่2 หลังโพสแรก4วัน
ผมมาเขียนเพิ่มเติมหลังจาก มาเตรียมเอกสารและกลับไปที่สำนักงานขนส่งหลังจากที่ไปติดต่อในครั้งแรก รอบหลังนี่ต้องขอบอกว่า พนง ยอดเยี่ยมมากดีขึ้นเยอะจนผิดหูผิดตา ทำหน้าที่ได้สมเป็นประชาสัมพันธ์ ให้ข้อมูลเข้าใจง่าย ไม่ย้อนคำถามใส่ผู้ถาม ส่วนภายในสำนักโดยรวมดีครับทำงานเร็วรอไม่นาน ในทุกๆส่วนเลย ผมเข้าไปตรวจสภาพรถ ซื้อพรบ ต่อภาษี โอนรถใช้เวลาไม่ถึง1ชม คนไม่แออัดสะดวกมากครับ ขอบคุณครับ
————————————————————-
สวัสดีครับวันนี้วันที่10 กันยายน 2569
ผมกลับมาที่สนง ขนส่งอีกครั้งเพื่อต่ออายุใบขับขี่
ทุกอย่างเรียบร้อยปกติดี และผมได้เข้าไปทำการสอบใบขับขี่ แต่ว่าไม่ผ่านทั้ง2ครั้ง จนท จึงได้ให้ผมออกไปรับใบนัดหมายเพื่อทำการสอบใหม่ในวันรุ่งขึ้น แต่เนื่องจากวันรุ่งขึ้นผมมีงานต้องทำเนื่องจากขอลาหยุดงาน1วันแล้ว จึงได้ขอทาง จนท เพื่อสอบอีกครั้งเนื่องจาก พรุ่งนี้มีงานต้องทำ เจ้าหน้าที่จึงให้ผมสอบอีกครั้ง “ได้เลยค่ะนั่งสอบได้เลย”
เมื่อผมเสียบบัตรประชาชนเข้าไป ระบบแจ้งว่าไม่สามารถสอบได้เนื่องจาก ไม่ผ่าน2ครั้งในวันนี้ ผมจึงได้ยกมือเพื่อสอบถามกับเจ้าหน้าที่ว่าไม่สามานถสอบได้
เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่า
“ก็ระบบมันไม่ให้เราสอบพี่ให้เราสอบแล้วนะแต่ระบบไม่ให้ ต้องมาใหม่วันพรุ่งนี้”
ผมไม่เข้าใจคนแบบนี้จิงๆ คุณ มีความรู้ในหน่วยงานคุณเป็นเจ้าหน้าที่ ทำใหม่ต้องมาประชดประชันแบบนี้ บอกเลยก็ได้ว่าระบบให้สอบไม่ได้เพราะว่าไม่ผ่านครบ2ครั้งแล้ว เด๋วผมอธิบายให้เพื่อนๆฟังเป็นข้อข้อนะครับ
1. เข้าไม่ได้ทำไมถึงไม่แจ้ง รู้ว่าคุณลำคานที่จะต้องบอกอะไรซ้ำๆหลายๆครั้งแต่มันเป็นหน้าที่ของคุณ
2. คนที่คุณบอกไม่ใช่คนเดียวกันเพราะฉะนั้นคุณเลยต้องพูดอะไรเดิมๆซ้ำหลายๆครั้งเพราะว่าคนที่สื่อสารกับคุณไม่ใช่คนคนเดียวกัน เป็นธรรมดาที่เขาจะต้องไม่เข้าใจเมื่อมาใช้บริการครั้งแรกหรือนานๆเข้ามาที ถ้าหากเทียบกับคุณซึ่งทำงานอยุ่ทุกวัน
3. เมื่อไม่ผ่าน2ครั้งระบบไม่ได้แจ้งว่าสอบมากกว่า2ครั้งไม่ได้ผู้สอบจึงต้องถามคุณมีหน้าที่ให้ความรู้
4. การที่คุณบอกเหตุผลเลยจะเป็นการดีกว่าที่จะให้เสียเวลานั่งเสียบบัตรยืนตัวตนอีกครั้ง เพราะมีผู้สอบรอคิวเข้ามาสอบเรื่อยๆ
สุดท้านนี้ผมคงได้แต่เตือนเพื่อนๆที่จะมาใช้บริการว่า ถ้าเป็นไปได้ก็หาข้อมูลมาก่อนครับอย่าพยายามถามอะไรเจ้าหน้าที่เลย ถ้าคุณต้องได้คำตอบที่ประชดประชันแบบนี้ไม่ว่าทาง วาจา หรือการกระทำ ไม่ว่าใครก็คงไม่ชอบ เข้าใจครับว่าเราเหมารวม จนท ทุกคนไม่ได้แต่เราไม่จำเป็นต้องเสี่ยงคับหาข้อมูลมาก่อนทำธุรกรรม ดีกว่า ถึงแม้จะมีคนสอนต่อๆกันมาว่า ไม่เข้าใจตรงไหนให้ถามเจ้าหน้าที่ แต่ก็อย่ามั่นใจเลยคับว่า จนท จะให้คำตอบที่ดีกับคุณทุกคน
[CR] สำนักงานขนส่ง สวนผักใครไม่เคยเข้าไปทำธุกรรมควรอ่าน ใครที่เคยเข้าไปแล้วโดนแบบนี้มาแชรกันครับ
คือผมไปโอนรถและได้ติดต่อประชาสัมพันธ์ ทีนี้ขาดเอกสารบางรายการ พนักงานก้ถามว่าใบนี้อยู่ไหนใบนั้นอยู่ไหน
1. ถ้าขาดเอกสารรายการไหนขาดทำไมไม่บอกว่าขาดอันที่2กับอันที่3และหยิบมาให้ในเมื่อคุณมีเอกสารไว้บริการจะถามย้อนถามทำไม
หลังจากนั้นเมื่อผมได้รับเอกสารที่ขาด เรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที้ถามผมว่าแล้วใครจะเป็นคนเซ็น?
2. ผมสงสัย คุณจะถามทำไม ไม่ต้องมาลองภูมิ ผู้รับบริการ คุณมีความรู้คุณเป็นประชาสัมพันธ์ คุณก็ให้ข้อมูลกับความรู้เขาไป ว่าตรงนี้ให้เจ้าของรถเดิมเซ็นนะ ตรงนี้ผู้รับโอนเป็นคนเซ็นนะ “คุณคือประชาสัมพันธ์” คุณมีหน้าที่ให้ข้อมูลคนที่ไม่รู้ไม่ใช่มาถามย้อน แถวมันถึงได้ยาวแบบนี้ไง
คุณถามแบบนี้สัก100คน เนี่ยคุณกินเวลาคนอื่นไปละสมมุติ1นาที ถามไปบางคนก้ตอบไม่ได้เพราะเขาไม่มีความรู้ เท่ากับคุณ เปลืองเวลาไป1ชม40นาทีเลยนะ
คำถามผมคือทำทำไม ผมแนะนำว่านอกจากห้องเรียนเพื่อทำใบขับขี่ คุณ ควรมีห้องเรียน ให้กับ พนง ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ด้วย
———————————————-
มาขนส่งครั้งที่2 หลังโพสแรก4วัน
ผมมาเขียนเพิ่มเติมหลังจาก มาเตรียมเอกสารและกลับไปที่สำนักงานขนส่งหลังจากที่ไปติดต่อในครั้งแรก รอบหลังนี่ต้องขอบอกว่า พนง ยอดเยี่ยมมากดีขึ้นเยอะจนผิดหูผิดตา ทำหน้าที่ได้สมเป็นประชาสัมพันธ์ ให้ข้อมูลเข้าใจง่าย ไม่ย้อนคำถามใส่ผู้ถาม ส่วนภายในสำนักโดยรวมดีครับทำงานเร็วรอไม่นาน ในทุกๆส่วนเลย ผมเข้าไปตรวจสภาพรถ ซื้อพรบ ต่อภาษี โอนรถใช้เวลาไม่ถึง1ชม คนไม่แออัดสะดวกมากครับ ขอบคุณครับ
————————————————————-
สวัสดีครับวันนี้วันที่10 กันยายน 2569
ผมกลับมาที่สนง ขนส่งอีกครั้งเพื่อต่ออายุใบขับขี่
ทุกอย่างเรียบร้อยปกติดี และผมได้เข้าไปทำการสอบใบขับขี่ แต่ว่าไม่ผ่านทั้ง2ครั้ง จนท จึงได้ให้ผมออกไปรับใบนัดหมายเพื่อทำการสอบใหม่ในวันรุ่งขึ้น แต่เนื่องจากวันรุ่งขึ้นผมมีงานต้องทำเนื่องจากขอลาหยุดงาน1วันแล้ว จึงได้ขอทาง จนท เพื่อสอบอีกครั้งเนื่องจาก พรุ่งนี้มีงานต้องทำ เจ้าหน้าที่จึงให้ผมสอบอีกครั้ง “ได้เลยค่ะนั่งสอบได้เลย”
เมื่อผมเสียบบัตรประชาชนเข้าไป ระบบแจ้งว่าไม่สามารถสอบได้เนื่องจาก ไม่ผ่าน2ครั้งในวันนี้ ผมจึงได้ยกมือเพื่อสอบถามกับเจ้าหน้าที่ว่าไม่สามานถสอบได้
เจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่า
“ก็ระบบมันไม่ให้เราสอบพี่ให้เราสอบแล้วนะแต่ระบบไม่ให้ ต้องมาใหม่วันพรุ่งนี้”
ผมไม่เข้าใจคนแบบนี้จิงๆ คุณ มีความรู้ในหน่วยงานคุณเป็นเจ้าหน้าที่ ทำใหม่ต้องมาประชดประชันแบบนี้ บอกเลยก็ได้ว่าระบบให้สอบไม่ได้เพราะว่าไม่ผ่านครบ2ครั้งแล้ว เด๋วผมอธิบายให้เพื่อนๆฟังเป็นข้อข้อนะครับ
1. เข้าไม่ได้ทำไมถึงไม่แจ้ง รู้ว่าคุณลำคานที่จะต้องบอกอะไรซ้ำๆหลายๆครั้งแต่มันเป็นหน้าที่ของคุณ
2. คนที่คุณบอกไม่ใช่คนเดียวกันเพราะฉะนั้นคุณเลยต้องพูดอะไรเดิมๆซ้ำหลายๆครั้งเพราะว่าคนที่สื่อสารกับคุณไม่ใช่คนคนเดียวกัน เป็นธรรมดาที่เขาจะต้องไม่เข้าใจเมื่อมาใช้บริการครั้งแรกหรือนานๆเข้ามาที ถ้าหากเทียบกับคุณซึ่งทำงานอยุ่ทุกวัน
3. เมื่อไม่ผ่าน2ครั้งระบบไม่ได้แจ้งว่าสอบมากกว่า2ครั้งไม่ได้ผู้สอบจึงต้องถามคุณมีหน้าที่ให้ความรู้
4. การที่คุณบอกเหตุผลเลยจะเป็นการดีกว่าที่จะให้เสียเวลานั่งเสียบบัตรยืนตัวตนอีกครั้ง เพราะมีผู้สอบรอคิวเข้ามาสอบเรื่อยๆ
สุดท้านนี้ผมคงได้แต่เตือนเพื่อนๆที่จะมาใช้บริการว่า ถ้าเป็นไปได้ก็หาข้อมูลมาก่อนครับอย่าพยายามถามอะไรเจ้าหน้าที่เลย ถ้าคุณต้องได้คำตอบที่ประชดประชันแบบนี้ไม่ว่าทาง วาจา หรือการกระทำ ไม่ว่าใครก็คงไม่ชอบ เข้าใจครับว่าเราเหมารวม จนท ทุกคนไม่ได้แต่เราไม่จำเป็นต้องเสี่ยงคับหาข้อมูลมาก่อนทำธุรกรรม ดีกว่า ถึงแม้จะมีคนสอนต่อๆกันมาว่า ไม่เข้าใจตรงไหนให้ถามเจ้าหน้าที่ แต่ก็อย่ามั่นใจเลยคับว่า จนท จะให้คำตอบที่ดีกับคุณทุกคน
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น