สอบถามครับ พอดีมือถือเครื่องเก่าที่ใช้เข้า TrueMoney Wallet เสีย และซิมเบอร์ที่ผูกกับ Wallet ก็ถูกยกเลิกไปนานแล้ว ทำให้ไม่สามารถรับ OTP และ Login เข้า Wallet บัญชีเดิมได้
ตอนนี้ในบัญชีเก่ามีเงินอยู่ และต้องการย้ายเงินไปเข้า TrueMoney Wallet เบอร์ใหม่
ผมลองติดต่อ Customer Care ผ่านแชตแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถโอนเงินจากบัญชีเก่าไปบัญชี TrueMoney ใหม่ได้ โดยให้แจ้งเรื่อง “โอนเงินภายในบัญชีของตนเอง” แต่ขั้นตอนต่อมาระบุให้ Login เข้าแอป TrueMoney เพื่อส่งคำร้อง ซึ่งผม Login บัญชีเก่าไม่ได้เพราะเบอร์ถูกยกเลิกแล้ว
อีกอย่างคือ TrueMoney ให้มีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อคน จึงไม่สามารถสมัครบัญชีใหม่ด้วยบัตรประชาชนเดิมได้
อยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมครับ ต้องดำเนินการอย่างไรถึงจะย้ายยอดเงินจากบัญชีเก่าไปบัญชีใหม่ได้?
TrueMoney Wallet เบอร์เก่าถูกยกเลิก ซิมเสียและเข้า Wallet ไม่ได้ แต่ยังมีเงินอยู่ ต้องทำอย่างไร?
ตอนนี้ในบัญชีเก่ามีเงินอยู่ และต้องการย้ายเงินไปเข้า TrueMoney Wallet เบอร์ใหม่
ผมลองติดต่อ Customer Care ผ่านแชตแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถโอนเงินจากบัญชีเก่าไปบัญชี TrueMoney ใหม่ได้ โดยให้แจ้งเรื่อง “โอนเงินภายในบัญชีของตนเอง” แต่ขั้นตอนต่อมาระบุให้ Login เข้าแอป TrueMoney เพื่อส่งคำร้อง ซึ่งผม Login บัญชีเก่าไม่ได้เพราะเบอร์ถูกยกเลิกแล้ว
อีกอย่างคือ TrueMoney ให้มีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีต่อคน จึงไม่สามารถสมัครบัญชีใหม่ด้วยบัตรประชาชนเดิมได้
อยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอกรณีแบบนี้ไหมครับ ต้องดำเนินการอย่างไรถึงจะย้ายยอดเงินจากบัญชีเก่าไปบัญชีใหม่ได้?