[ขอความช่วยเหลือ] เราเตอร์ True Gigatex ตัวใหม่ (ZTE F6600P) วง LAN สายกับ WiFi คุยกันไม่ได้เลย ทั้งที่อยู่ subnet เดียวกัน
สวัสดีครับ ขอคำแนะนำจากผู้รู้เรื่องเน็ตเวิร์กหน่อยครับ เจอปัญหาที่แปลกและหาทางแก้ไม่ได้มาหลายวันแล้ว
อาการ:
ช่างทรูมาเปลี่ยนเราเตอร์ให้เมื่อวันที่ 5 ก.ย. ที่ผ่านมา จาก True Gigatex T3 (ตัวเก่า) เป็น ZTE ZXHN F6600P (WiFi 6, AX3000) หลังจากนั้นพบว่า:
อุปกรณ์ที่ต่อ WiFi ทุกชนิด (iPhone, iPad, Android, MacBook ผ่าน WiFi) เข้าถึงอุปกรณ์ที่ต่อสาย LAN ในบ้านไม่ได้เลย เช่น เข้าเว็บ dashboard ของเซิร์ฟเวอร์ที่บ้าน (Home Assistant ที่ IP 192.168.1.52:8123) ไม่ได้ ทั้งที่ตัว WiFi กับสาย LAN อยู่ subnet เดียวกันหมด (192.168.1.x)
ทิศทางกลับ (อุปกรณ์สาย LAN → อุปกรณ์ WiFi) ใช้งานได้ปกติเกือบทุกตัว ยกเว้นอุปกรณ์ IoT บางตัวที่มีปัญหาแยกเรื่อง (แก้ไปแล้วด้วยการเปลี่ยน WiFi channel จาก 13 เป็น 1-11 เพราะชิปบางตัวล็อก regulatory domain เป็น US)
สิ่งที่เช็ค/ลองแล้วทั้งหมด (ไม่ได้ผล):
Firewall: MAC Filtering, IP/Port Filtering → ปิด/ว่างเปล่าหมด
WLAN Access Control → No Filter ทุก SSID
SSID Isolation → Disable
Relay Blocking (AP Isolation ต่อ SSID) → Disable
Multiple AP / Guest Network → ปิดหมด มีแค่ SSID เดียวที่ใช้งานจริง
DHCP Port Control (ตั้งเป็น Internet/Local ต่อพอร์ต) → ลองเปลี่ยนเป็น Local แล้วไม่ช่วย
Routing Table → ยืนยันว่าเป็น subnet 192.168.1.0/24 วงเดียว ไม่มีการแยก VLAN
Reboot ทั้งแบบ soft reboot และถอดปลั๊กเย็น (cold power cycle) → ไม่หาย
ข้อสงสัย: คิดว่าน่าจะเป็น firewall/security zone ที่ถูกล็อกไว้ผ่านระบบ TR-069 remote management ของทรู (เห็นในหน้า WAN Configuration ว่ามี TR069_INTERNET) ซึ่งไม่โชว์ toggle ให้ปิดในหน้า admin ปกติที่ลูกค้าเข้าถึงได้
คำถาม:
มีใครเจอปัญหาแบบนี้กับ F6600P หรือเราเตอร์ทรูรุ่นอื่นบ้างไหมครับ แก้ยังไง
มีใครรู้จัก Super Admin account ของรุ่นนี้ที่ทรูใช้เองไหม (ไม่ใช่ admin ปกติที่ลูกค้าใช้) อยากรู้ว่ามันช่วยปลดล็อก setting ที่ซ่อนอยู่ได้ไหม
หรือแนะนำให้เปลี่ยนไปทำ Bridge Mode + ใช้เราเตอร์ตัวเองเลยดีกว่าไหมครับ
แจ้งทรู Call Center ไปแล้วกำลังรอโทรกลับอยู่ครับ ระหว่างนี้อยากฟังความเห็นจากคนที่มีประสบการณ์ด้วย ขอบคุณล่วงหน้าครับ 🙏
เร้าเตอร์ทรู ZTE F6600P วง LAN และ Wifi มองกันไม่เห็น
สวัสดีครับ ขอคำแนะนำจากผู้รู้เรื่องเน็ตเวิร์กหน่อยครับ เจอปัญหาที่แปลกและหาทางแก้ไม่ได้มาหลายวันแล้ว
อาการ:
ช่างทรูมาเปลี่ยนเราเตอร์ให้เมื่อวันที่ 5 ก.ย. ที่ผ่านมา จาก True Gigatex T3 (ตัวเก่า) เป็น ZTE ZXHN F6600P (WiFi 6, AX3000) หลังจากนั้นพบว่า:
อุปกรณ์ที่ต่อ WiFi ทุกชนิด (iPhone, iPad, Android, MacBook ผ่าน WiFi) เข้าถึงอุปกรณ์ที่ต่อสาย LAN ในบ้านไม่ได้เลย เช่น เข้าเว็บ dashboard ของเซิร์ฟเวอร์ที่บ้าน (Home Assistant ที่ IP 192.168.1.52:8123) ไม่ได้ ทั้งที่ตัว WiFi กับสาย LAN อยู่ subnet เดียวกันหมด (192.168.1.x)
ทิศทางกลับ (อุปกรณ์สาย LAN → อุปกรณ์ WiFi) ใช้งานได้ปกติเกือบทุกตัว ยกเว้นอุปกรณ์ IoT บางตัวที่มีปัญหาแยกเรื่อง (แก้ไปแล้วด้วยการเปลี่ยน WiFi channel จาก 13 เป็น 1-11 เพราะชิปบางตัวล็อก regulatory domain เป็น US)
สิ่งที่เช็ค/ลองแล้วทั้งหมด (ไม่ได้ผล):
Firewall: MAC Filtering, IP/Port Filtering → ปิด/ว่างเปล่าหมด
WLAN Access Control → No Filter ทุก SSID
SSID Isolation → Disable
Relay Blocking (AP Isolation ต่อ SSID) → Disable
Multiple AP / Guest Network → ปิดหมด มีแค่ SSID เดียวที่ใช้งานจริง
DHCP Port Control (ตั้งเป็น Internet/Local ต่อพอร์ต) → ลองเปลี่ยนเป็น Local แล้วไม่ช่วย
Routing Table → ยืนยันว่าเป็น subnet 192.168.1.0/24 วงเดียว ไม่มีการแยก VLAN
Reboot ทั้งแบบ soft reboot และถอดปลั๊กเย็น (cold power cycle) → ไม่หาย
ข้อสงสัย: คิดว่าน่าจะเป็น firewall/security zone ที่ถูกล็อกไว้ผ่านระบบ TR-069 remote management ของทรู (เห็นในหน้า WAN Configuration ว่ามี TR069_INTERNET) ซึ่งไม่โชว์ toggle ให้ปิดในหน้า admin ปกติที่ลูกค้าเข้าถึงได้
คำถาม:
มีใครเจอปัญหาแบบนี้กับ F6600P หรือเราเตอร์ทรูรุ่นอื่นบ้างไหมครับ แก้ยังไง
มีใครรู้จัก Super Admin account ของรุ่นนี้ที่ทรูใช้เองไหม (ไม่ใช่ admin ปกติที่ลูกค้าใช้) อยากรู้ว่ามันช่วยปลดล็อก setting ที่ซ่อนอยู่ได้ไหม
หรือแนะนำให้เปลี่ยนไปทำ Bridge Mode + ใช้เราเตอร์ตัวเองเลยดีกว่าไหมครับ
แจ้งทรู Call Center ไปแล้วกำลังรอโทรกลับอยู่ครับ ระหว่างนี้อยากฟังความเห็นจากคนที่มีประสบการณ์ด้วย ขอบคุณล่วงหน้าครับ 🙏