เติมเงินเข้า AIS แล้วโดนหักเข้าแพ็คเกจเน็ตเดิมยกเลิกได้ไหม

กระทู้คำถาม

AIS

ก่อนหน้านั้นเราใช้แพ็คเกจเน็ตรายปีราคา 1800 มาประมาณ3-4 ปีแล้วซึ่งปกติเวลาจะต่อโปรจะต้องเติมเงินเข้าไปแล้วกดหมายเลขประมาณ *xxx*xxxx# แล้วกดโทรออกถึงจะเป็นการสมัครแพ็คเกจ พอมารอบนี้เน็ตใกล้หมดเลยกะว่าจะเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจ 2500 เพราะแพ็คเกจเดิมรู้สึกเน็ตช้าไป เลยเติมเงินเข้าไปเบอร์ไป 2500 ปรากฏว่าพอเติมแล้วกลับโดนหักเงินเข้าแพ็คเกจ 1800 ไปเลย เลยอยากทราบว่ามีวิธีอัพแพ็คเกจมั้ย หรือหากทำไม่ได้มีวิธี่ที่จะน้ำเงินที่เติมเกินไป 700 ออกมารึเปล่าคะ