Facebook มันตอบแชทไม่ได้

รบกวนสอบถามหน่อยครับ พอดี Facebook มันตอบแชทไม่ได้มันให้ยืนยันใบหน้า แต่ยืนยันแล้วมันก็ไม่ผ่านมันไม่สแกนให้ ยืนยันผ่านบัตรประชาชนแล้วมันผ่าน แต่มันให้ Connect เพื่อให้สแกนใบหน้าสแกนยังไงก็ไม่ผ่าน มีวิธีแก้ไหมครับ ขอบคุณครับ🙏🏼🙏🏼