ยกเลิกแพ็คเกจเสริมไม่ได้

สอบถามหน่อยครับมีใครเคยเจอปัญหาเติมเงินเข้ามือถือแล้วปรากฏว่าเงินที่เติมโดนหักพอไปเช็คในแอปมันขึ้นมีการสมัครJoox Monthly​ VIP​ แต่เราไม่ได้สมัคร​ แล้วพอจะยกเลิกผ่านแอป​Ture​ ก็ทำไม่ได้​ โทรไป*137 ก็ยกเลิกแล้วไม่ได้​ พอเราเข้าไปในแอปJooxของเรา​ ปรากฏว่ามันก็ไม่ได้เป็นVIPก็เลยยกเลิกผ่านJooxไม่ได้
เข้าไปเช็คในgoogle playstoreก็ไม่มีขึ้นว่าเราสมัครไว้​
ปล.เวลากดยกเลิกผ่าน*137 มันจะมีข้อความส่งกลับมาว่ายกเลิกไม่สำเร็จให้โทรหา*12399​ไม่แน่ใจว่ามีใครเคยโทรเบอร์นี้ไหมครับ​ ไม่ใช่เบอร์มิจฉาชีพใช่ไหมครับ