เฟลกับการบริการของพนักงานขายบัตรเครดิต AEON ขอสอบถามว่ากรณีแบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ
ขอมาแชร์ประสบการณ์และสอบถามความคิดเห็นจากทุกคนค่ะ เพราะรู้สึกค่อนข้างเฟลกับการให้ข้อมูลของพนักงานขายบัตรเครดิต AEON
ตอนที่พนักงานมานำเสนอบัตรเครดิตให้ เราสอบถามโดยตรงเลยว่า
“บัตรมีค่าบริการรายเดือนหรือรายปีไหม ถ้าไม่ได้ใช้บัตรจะมีค่าใช้จ่ายอะไรหรือเปล่า?”
พนักงานตอบประมาณว่า
“ไม่มีค่าบริการ ถ้าไม่ได้ใช้บัตร ก็ไม่มีค่าบริการ”
ตอนนั้นเราจึงเข้าใจว่า หากไม่ได้ใช้บัตรก็จะไม่มีค่าธรรมเนียม และไม่ได้รับการอธิบายเพิ่มเติมว่า หากมีการใช้บัตรเมื่อไหร่ จะมีค่าธรรมเนียมรายปีเกิดขึ้นทันที หรือมีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง
สุดท้ายเราเปิดบัตรไว้ 2 ใบ คือ Mastercard และ Visa
โดยหลังจากได้รับบัตร เราใช้งานจริงแค่ Mastercard ใบเดียว ส่วน Visa แทบไม่ได้ใช้งานเลย
แต่พอมาเช็กยอด กลับพบว่ามี ค่าธรรมเนียมรายปีขึ้นมาทั้ง 2 บัตร ทั้ง Mastercard และ Visa
ตรงนี้ทำให้เรารู้สึกไม่โอเคค่ะ
เราเข้าใจนะคะว่าเรื่องค่าธรรมเนียมอาจมีเงื่อนไขตามประเภทบัตร และหากในสัญญาหรือรายละเอียดบัตรระบุไว้ เราก็ยอมรับตามเงื่อนไขได้
แต่สิ่งที่เรารู้สึกติดใจคือ ตอนที่พนักงานมาขาย เราถามเรื่องค่าบริการโดยตรงแล้ว แต่ได้รับข้อมูลเพียงว่า “ถ้าไม่ได้ใช้บัตรก็ไม่มีค่าบริการ” โดยไม่ได้แจ้งเงื่อนไขสำคัญเพิ่มเติมว่า การใช้บัตรจะทำให้เกิดค่าธรรมเนียมรายปี และที่สำคัญคือเรามี 2 บัตร แต่แม้ใช้เพียง Mastercard กลับมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นทั้ง Mastercard และ Visa
ถ้าพนักงานแจ้งตั้งแต่แรกว่า
“ถ้าไม่ใช้บัตรจะไม่มีค่าธรรมเนียม แต่ถ้ามีการใช้บัตร จะมีค่าธรรมเนียมรายปีตามเงื่อนไข และกรณีมี 2 บัตร อาจมีค่าธรรมเนียมแยกทั้ง 2 ใบ”
เราจะได้ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่าจะรับบัตรทั้ง 2 ใบหรือไม่
ตอนนี้ไม่ได้รู้สึกเสียดายค่าธรรมเนียมอย่างเดียว แต่รู้สึกว่า ถ้าได้รับข้อมูลครบตั้งแต่ตอนสมัคร เราคงตัดสินใจได้ง่ายและตรงกับความต้องการของตัวเองมากกว่านี้
เลยอยากสอบถามคนที่เคยใช้ AEON หรือเคยเจอกรณีคล้าย ๆ กันค่ะว่า
กรณีมีบัตร 2 ใบ แต่ใช้เพียงใบเดียว แล้วมีค่าธรรมเนียมขึ้นทั้ง 2 ใบ เป็นเงื่อนไขปกติของบัตรหรือไม่?
สามารถขอยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีได้หรือไม่?
ถ้าไม่ต้องการใช้บัตรอีกแล้ว ควรยกเลิกทั้ง 2 ใบอย่างไร?
กรณีที่พนักงานขายให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนแบบนี้ สามารถร้องเรียนหรือติดต่อ AEON เพื่อขอให้ตรวจสอบการขายได้หรือไม่?
อยากฟังประสบการณ์จากคนที่เคยเจอค่ะ เพราะส่วนตัวรู้สึกว่า การขายผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เรื่องค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขต่าง ๆ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น จะได้ไม่มีความรู้สึกว่าได้รับข้อมูลไม่ครบแล้วมาเจอค่าใช้จ่ายภายหลังค่ะ
บัตรอิออน
ขอมาแชร์ประสบการณ์และสอบถามความคิดเห็นจากทุกคนค่ะ เพราะรู้สึกค่อนข้างเฟลกับการให้ข้อมูลของพนักงานขายบัตรเครดิต AEON
ตอนที่พนักงานมานำเสนอบัตรเครดิตให้ เราสอบถามโดยตรงเลยว่า
“บัตรมีค่าบริการรายเดือนหรือรายปีไหม ถ้าไม่ได้ใช้บัตรจะมีค่าใช้จ่ายอะไรหรือเปล่า?”
พนักงานตอบประมาณว่า
“ไม่มีค่าบริการ ถ้าไม่ได้ใช้บัตร ก็ไม่มีค่าบริการ”
ตอนนั้นเราจึงเข้าใจว่า หากไม่ได้ใช้บัตรก็จะไม่มีค่าธรรมเนียม และไม่ได้รับการอธิบายเพิ่มเติมว่า หากมีการใช้บัตรเมื่อไหร่ จะมีค่าธรรมเนียมรายปีเกิดขึ้นทันที หรือมีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง
สุดท้ายเราเปิดบัตรไว้ 2 ใบ คือ Mastercard และ Visa
โดยหลังจากได้รับบัตร เราใช้งานจริงแค่ Mastercard ใบเดียว ส่วน Visa แทบไม่ได้ใช้งานเลย
แต่พอมาเช็กยอด กลับพบว่ามี ค่าธรรมเนียมรายปีขึ้นมาทั้ง 2 บัตร ทั้ง Mastercard และ Visa
ตรงนี้ทำให้เรารู้สึกไม่โอเคค่ะ
เราเข้าใจนะคะว่าเรื่องค่าธรรมเนียมอาจมีเงื่อนไขตามประเภทบัตร และหากในสัญญาหรือรายละเอียดบัตรระบุไว้ เราก็ยอมรับตามเงื่อนไขได้
แต่สิ่งที่เรารู้สึกติดใจคือ ตอนที่พนักงานมาขาย เราถามเรื่องค่าบริการโดยตรงแล้ว แต่ได้รับข้อมูลเพียงว่า “ถ้าไม่ได้ใช้บัตรก็ไม่มีค่าบริการ” โดยไม่ได้แจ้งเงื่อนไขสำคัญเพิ่มเติมว่า การใช้บัตรจะทำให้เกิดค่าธรรมเนียมรายปี และที่สำคัญคือเรามี 2 บัตร แต่แม้ใช้เพียง Mastercard กลับมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นทั้ง Mastercard และ Visa
ถ้าพนักงานแจ้งตั้งแต่แรกว่า
“ถ้าไม่ใช้บัตรจะไม่มีค่าธรรมเนียม แต่ถ้ามีการใช้บัตร จะมีค่าธรรมเนียมรายปีตามเงื่อนไข และกรณีมี 2 บัตร อาจมีค่าธรรมเนียมแยกทั้ง 2 ใบ”
เราจะได้ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่าจะรับบัตรทั้ง 2 ใบหรือไม่
ตอนนี้ไม่ได้รู้สึกเสียดายค่าธรรมเนียมอย่างเดียว แต่รู้สึกว่า ถ้าได้รับข้อมูลครบตั้งแต่ตอนสมัคร เราคงตัดสินใจได้ง่ายและตรงกับความต้องการของตัวเองมากกว่านี้
เลยอยากสอบถามคนที่เคยใช้ AEON หรือเคยเจอกรณีคล้าย ๆ กันค่ะว่า
กรณีมีบัตร 2 ใบ แต่ใช้เพียงใบเดียว แล้วมีค่าธรรมเนียมขึ้นทั้ง 2 ใบ เป็นเงื่อนไขปกติของบัตรหรือไม่?
สามารถขอยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีได้หรือไม่?
ถ้าไม่ต้องการใช้บัตรอีกแล้ว ควรยกเลิกทั้ง 2 ใบอย่างไร?
กรณีที่พนักงานขายให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนแบบนี้ สามารถร้องเรียนหรือติดต่อ AEON เพื่อขอให้ตรวจสอบการขายได้หรือไม่?
อยากฟังประสบการณ์จากคนที่เคยเจอค่ะ เพราะส่วนตัวรู้สึกว่า การขายผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เรื่องค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขต่าง ๆ ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น จะได้ไม่มีความรู้สึกว่าได้รับข้อมูลไม่ครบแล้วมาเจอค่าใช้จ่ายภายหลังค่ะ