สวัสดีครับ อยากมาขอความช่วยเหลือและร้องเรียนทีมงานLazada Thailandครับผมสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินผ่านการสแกนQrcodeเรียบร้อยตั้งแต่วันที่24สิงหาที่ผ่านมา
ในระบบและทางเจ้าหน้าที่แชทยืนยันชัดเจนว่าผมจะได้รับสินค้าไม่เกินวันที่31สิงหาแต่จนถึงปัจจุบันยังไร้วี่แววไม่ได้รับสินค้าเลยพอไปเช็กสถานะขนส่งLEXDO0188094779ปรากฏว่าขนส่งขึ้นสถานะดองของไว้เองตั้งแต่วันที่25สิงหาโดยอ้างว่าพัสดุมีจำนวนมากและล่าสุดวันนี้วันที่4กันยาก็ยังอัปเดตคำเดิมค้างไว้ในระบบไม่มีการส่งจริง
ผมติดต่อทักแชทเพื่อขอยกเลิกและคืนเงินเนื่องจากเลยกำหนดส่งมาหลายวันแล้ว ปัจจุบันระบบออหเลขหมายเลขคำร้องCase ID มาให้2500000196185004 แต่ล่าสุดเจ้าหน้าที่แชทกลับตอบปัดความรับผิดชอบโดยแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ได้และบอกให้ผมไปรอปฏิเสธสินค้ากับทางขนส่งโดยตรงเอาเอง ซึ่งในความเป็นจริงขนส่งไม่เคยโทรมาเลย และทางระบบของLazadaเป็นฝ่ายดองของเองแท้ๆแต่กลับดึงเงินและผลักภาระมาให้ผู้บริโภคแบบนี้แย่มากครับ
รบกวนทีมงานLazadaในพันทิปช่วยประสานงานบังคับยกเลิกออร์เดอร์จากหลังบ้านและทำเรื่องโอนเงินคืนเข้าบัญชีให้ผมเต็มจำนวนด่วนที่สุดครับตอนนี้แคปหลักฐานหน้าแชทและสลิปโอนเงินไว้ทั้งหมดแล้วหากยังไม่มีความคืบหน้าจะนำเอกสารทั้งหมดไปยื่นเรื่องต่อ สคบ ออนไลน์ทันทีครับ ขอบคุณครับ