จ่ายค่าบริการทุกเดือนไม่ได้รับ True Point มาปีกว่า หลังจากสรุปเรื่องแล้วได้รับแต้มคืนเรียบร้อย แต่พอเดือนต่อมาก็ไม่ได้รับอีก เลยโทรไป 1242 ทางบริษัทก็คืนพ้อยท์ให้ เดือนต่อมาเราก็โทรอีกเพราะจ่ายค่าบริการตรงเวลาแต่ไม่ได้รับพ้อยท์ สักพักบริษัทก็คืนให้

เราได้มีการสอบถามถึงปัญหาเนื่องจากไม่อยากโทรไปทวงทุกเดือน เห็นส่งโฆษณามาทาง sms ตลอดว่าชำระครบทุก 25 รับไปเลย 1 ทรูพ้อยท์ แต่ปรากฏว่าต้องเป็นฝั่งลูกค้าโทรไปทวงอยู่ตลอด ทางพนักงานแจ้งว่าระบบ IT ขัดข้อง ตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว เราย้ำไปอีกว่าเดือนหน้าจะเข้าอัตโนมัติแล้วใช่ไหม เราจะไม่ต้องโทรมาอีกแล้วใช่ไหม พนักงานยืนยันว่าใช่

ปรากฏว่าเดือนนี้เราก็ยังไม่ได้รับอีก ติดต่อศูนย์ไปไม่มีคนรับสาย อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรปัญหานี้ถึงจะจบ ต้นเหตุมาจากอะไร และทรูจะแก้ไขอย่างไร ไม่เอาแบบตอบขอไปที แล้วเราต้องโทรไปทุกเดือนนะคะ