สวัสดีครับพี่ๆ ทีมงาน TrueMove H
พอดีผมมี อยากรบกวนให้ช่วยตรวจสอบบิลค่าบริการรายเดือนให้หน่อยครับ พอดีเกิดเหตุเครื่องพัง หลังจากสมัครได้ 6-7 วัน
เรื่องมีอยู่ว่า ผมเปลี่ยนจากระบบเติมเงินมาเป็นรายเดือนเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 69 แต่พอเปิดใช้ไปได้แค่ 6-7 วัน โทรศัพท์ผมก็เกิด ตกน้ำพังเปิดไม่ติด แล้วเบอร์นี้ดันทำเป็นระบบ eSIM ไว้ด้วย เครื่องอื่นก็ไม่รองรับระบบ esim ก็เลย ปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ
แต่ล่าสุดเห็นมีใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเงินค่ารายเดือนเต็มจำนวนมาตลอดเลย ทั้งๆ ที่ผมไม่มีโอกาสได้เปิดใช้งานหรือดึงสัญญาณเลยตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา
ทางผมมีหลักฐานคําสั่งซื้อและวันเวลาเริ่มใช้งานชัดเจน และยินดีให้ทางฝ่ายเทคนิคของทรูตรวจสอบประวัติการดึงสัญญาณหรือประวัติการใช้งาน (Data / Call Log) ย้อนหลังได้เลยครับว่าจะพบว่าไม่มีการใช้งานใดๆ เกิดขึ้นจริงหลังจากอาทิตแรกเนื่องจากเหตุสุดวิสัยเรื่องอุปกรณ์พังและไม่ได้มีการใช้งานจริง
ผมจึงอยากขอความกรุณาจากทาง True ดังนี้ครับ:
ขอพิจารณาปรับปรุงลดยอดหนี้ค้างชําระทั้งหมด ให้เหลือตามสัดส่วนการใช้งานจริง
ขอยกเว้นค่าปรับกรณีสิ้นสุดสัญญาก่อน 3 เดือน เนื่องจากเครื่องพังจนไม่สามารถใช้งานต่อได้จริงๆ ไม่ได้มีเจตนาละทิ้งสัญญา
ขอความกรุณาระงับสัญญาณและปิดบริการหมายเลขนี้ถาวรเพื่อไม่ให้มียอดบิลใหม่เกิดขึ้นอีกครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยทักหลังไมค์มาขอข้อมูลเพิ่มเติม (เบอร์โทรและเลขใบสั่งซื้อ) เพื่อประสานงานให้ด้วยนะครับ ขอบพระคุณล่วงหน้าครับ
รบกวน TrueMove H ช่วยดูเคสนี้ให้หน่อยครับ โทรศัพท์พังแทบไม่ได้ใช้เน็ตเลย มีบิลเรียกเก็บมา สามารถแก้ไขอะไรได้ไหมครับ?
พอดีผมมี อยากรบกวนให้ช่วยตรวจสอบบิลค่าบริการรายเดือนให้หน่อยครับ พอดีเกิดเหตุเครื่องพัง หลังจากสมัครได้ 6-7 วัน
เรื่องมีอยู่ว่า ผมเปลี่ยนจากระบบเติมเงินมาเป็นรายเดือนเมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 69 แต่พอเปิดใช้ไปได้แค่ 6-7 วัน โทรศัพท์ผมก็เกิด ตกน้ำพังเปิดไม่ติด แล้วเบอร์นี้ดันทำเป็นระบบ eSIM ไว้ด้วย เครื่องอื่นก็ไม่รองรับระบบ esim ก็เลย ปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ
แต่ล่าสุดเห็นมีใบแจ้งหนี้เรียกเก็บเงินค่ารายเดือนเต็มจำนวนมาตลอดเลย ทั้งๆ ที่ผมไม่มีโอกาสได้เปิดใช้งานหรือดึงสัญญาณเลยตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา
ทางผมมีหลักฐานคําสั่งซื้อและวันเวลาเริ่มใช้งานชัดเจน และยินดีให้ทางฝ่ายเทคนิคของทรูตรวจสอบประวัติการดึงสัญญาณหรือประวัติการใช้งาน (Data / Call Log) ย้อนหลังได้เลยครับว่าจะพบว่าไม่มีการใช้งานใดๆ เกิดขึ้นจริงหลังจากอาทิตแรกเนื่องจากเหตุสุดวิสัยเรื่องอุปกรณ์พังและไม่ได้มีการใช้งานจริง
ผมจึงอยากขอความกรุณาจากทาง True ดังนี้ครับ:
ขอยกเว้นค่าปรับกรณีสิ้นสุดสัญญาก่อน 3 เดือน เนื่องจากเครื่องพังจนไม่สามารถใช้งานต่อได้จริงๆ ไม่ได้มีเจตนาละทิ้งสัญญา
ขอความกรุณาระงับสัญญาณและปิดบริการหมายเลขนี้ถาวรเพื่อไม่ให้มียอดบิลใหม่เกิดขึ้นอีกครับ