อัปเกรดซิมไม่ได้เพราะชื่อเจ้าของเก่า

จะทำยังไงดีครับ เมื่อ10กว่าปีที่เเล้วได้ซื้อโทรศัพท์มือสองจากคนๆหนึ่งมาเป็นโทรศัพท์เครื่องเเรกของผม เเล้วมันเเถมซิมด้วย พร้อมใช้งาน ผมเลยใช้เบอร์นั้นมาตั้งเเต่นั้นมา เเล้วคราวนี้มีข้อความให้ไปอัปเกรดซิม เป็น5g เเล้วไม่สามารถอัปเกรดเพราะซิมลงทะเบียนเป็นเจ้าของเก่า พนักงานให้เอาสำเนาบัตรเจ้าของเก่ามายืนยัน ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าเขาอยู่ไหนเเล้ว ไม่สนิทเป็นการส่วนตัว คือไม่อยากให้ซิมนี้โดนระงับการใช้งานเลยครับ ใช้มานาน สมัครอะไรก็ใช้เบอร์นี้ กลัวคนรู้จักเเละคนอื่นๆจำเบอร์ไม่ได้ เเล้วไม่ได้ติดต่อกันอีก พอจะมีวิธีช่วยผมหน่อยไหมครับ ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไรครับ ได้ไปซื้อซิมใหม่สำรองไว้เเล้ว ขอบคุณพื้นที่ครับ