ย้ายค่ายเบอร์เดิม ทำไมยังมีบิลเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอีก

คือเราย้ายจากaisไปgomoค่ะ ตอนย้ายก็จ่ายบิล เคลียร์ยอดอะไรเรียบร้อยนะคะ ทำไมยังมีบิลเรียกเก็บมาอีก ตอนแรกเราเข้าใจว่าคงเป็นแค่บิลแจ้งยอดที่เราเคลียร์ไปแล้ว แต่ส่งเป็นหนังสือแจ้งยอดมาให้เฉยๆ สรุปเดือนต่อมาก็มาอีกแล้วก็เพิ่มยอดไปอีกเดือน เลยงงว่ายอดอะไรจากไหนค่ะ เพราะเราก็เข้าใจว่าถ้ามียอดค้างก็ไม่น่าย้ายค่ายได้อยู่แล้ว พอจะเข้าไปตรวจสอบชำระเงินในแอปmyaisก็ล็อกอินไม่ได้เพราะย้ายค่ายแล้ว เลยสอบถามอุ่นใจตรงหัวข้อค่าใช้จ่ายค้างชำระของเบอร์นี้ ก็แจ้งว่าไม่มีนะคะ ขอเบอร์ติดต่อก็ไม่มี ต้องไปหน้าเคาน์เตอร์ คืองานเรามันขึ้นเวรไม่เป็นเวลา ลงเวรแต่ละวันก็ไม่ทันเคาน์เตอร์แล้วค่ะ เลยอยากสอบถามคนที่เคยย้ายค่ายว่าเคยเจอแบบนี้ไหมคะ พอจะมีทางแก้ไหม