ขอยกเลิกเน็ตบ้าน

เรื่องมีอยู่ว่าพอดีตรวจสอบบิลเน็ตบ้านล่าสุดพบว่าแพ็กเกจปรับขึ้นราคามาเป็น 700 กว่าบาทจากครั้งก่อนที่ใช้อยู่แค่ 300 กว่าบาท เพราะปกติแฟนเราจะเป็นคนจ่ายให้ตลอดพอรอบนี้แฟนเลยสงสัยว่าทำไมมียอดตั้ง 1400 กว่าจึงเข้าไปดูเพราะปกติก็จ่ายผ่านแอพ 3bb แต่หลังจากยกเลิกการให้บริการของทีบอร์ดแบรนด์มารวมกับเอไอเอสทำให้แอปเข้าไม่ได้และของแฟนก็เข้าไปดูรายละเอียดไม่ได้ เพราะในแอป AIS ของเค้าไม่สามารถตรวจสอบรายการย้อนหลังของเน็ตได้เค้าจ่ายในราคา 700 กว่ามาแล้วตั้งหลายเดือน พอมาคุยกับเราแล้วตรวจสอบย้อนหลังก็เลยพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงยอดจำนวนนี้จาก 300 เป็น 700 กว่า ยอดนี้เกินงบประมาณที่ที่ตั้งไว้ค่อนข้างเยอะจึงอยากจะขอยกเลิกสัญญา และปิดบริการกับทางเอไอเอสแต่เมื่อเข้าไปดูในแอปพลิเคชั่น ไม่มีช่องทางติดต่อใดขอช่องทางการติดต่อและคืนอุปกรณ์ รู้สึก ได้รับประสบการณ์ที่แย่ จากเหตุการณ์นี้และค่ายนี้มาก ต่อไปอยากให้การแจ้งเตือนทุกครั้งเวลามีการเปลี่ยนแพ็กเกจ เพราะไม่รู้หรอกว่าทางคุณจะแจ้งมาเป็นข้อความหรือเปล่าแต่ฉันไม่ได้ดูข้อความทุกครั้ง เพราะบางค่ายที่ใช้เค้ามีการติดต่อทางโทรศัพท์กับลูกค้าโดยตรงด้วยซ้ำรู้สึกแย่🙁
#AIS (callcenter@ais.co.th)