อยากมาแชร์ประสบการณ์และสอบถามว่ามีใครเคยเจอปัญหาในลักษณะเดียวกันหรือไม่ครับ เผื่อจะเป็นข้อมูลสำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหา และเผื่อมีทีมงานจาก Whoscall / Gogolook หรือ AIS เข้ามาช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม [อาจจะยาวหน่อยนะครับ]
จุดเริ่มต้นของเรื่อง
ผมได้รับ SMS แจ้งว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการ Whoscall Premium จำนวน 49 บาท/เดือน ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ AIS ของผม โดยใน SMS ระบุว่าบริการจะต่ออายุอัตโนมัติ หากต้องการยกเลิกให้กดรหัสที่กำหนด [*137 ซึ่งอันที่จริงมันคือการยกเลิกรับ sms]
ผมจึงต้องการยกเลิกบริการ เนื่องจากไม่ต้องการให้มีการต่ออายุและเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
ตรวจสอบใน Google Play Store ก็ไม่พบการสมัครสมาชิก ตอนแรกคิดว่าอาจสมัครผ่าน Google Play จึงเข้าไปตรวจสอบในเมนู Subscriptions / การสมัครใช้บริการ ของ Google Play Store
แต่ไม่พบ Whoscall Premium หรือรายการสมัครสมาชิกใด ๆ ที่สามารถกดยกเลิกได้ จึงทำให้ไม่สามารถยกเลิกผ่าน Google Play ได้
เข้าไปจัดการสมาชิกในแอป Whoscall แต่ระบบให้ติดต่อค่ายมือถือ จากนั้นผมเข้าไปที่เมนู จัดการการเป็นสมาชิก ภายในแอป Whoscall
แต่ระบบแจ้งในลักษณะว่า หากต้องการจัดการหรือยกเลิก Whoscall Premium ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ในขณะเดียวกัน หน้าข้อมูลสมาชิกในแอปก็แสดงชัดเจนว่า ผมมีสถานะเป็นสมาชิก Whoscall Premium และสมัครผ่าน หมายเลข AIS รายเดือน
ผมจึงติดต่อ AIS Call Center เพื่อขอให้ช่วยยกเลิกบริการ แต่ได้รับแจ้งว่า AIS ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกบริการดังกล่าวให้ได้ และให้ติดต่อ Whoscall โดยตรง
ตรงนี้จึงเริ่มเกิดความสับสน เพราะในแอป Whoscall ให้ติดต่อค่ายมือถือ แต่เมื่อสอบถาม AIS กลับได้รับแจ้งว่าให้ติดต่อ Whoscall
ส่งอีเมลไปยัง Whoscall
ผมจึงรวบรวมข้อมูลทั้งหมด ส่งอีเมลไปยัง Whoscall เพื่อขอให้ตรวจสอบและดำเนินการยกเลิกบริการให้ โดยได้อธิบายว่า
ได้รับ SMS เรียกเก็บค่าบริการ Whoscall Premium 49 บาท/เดือน
ไม่พบรายการสมัครสมาชิกใน Google Play Store ในแอป Whoscall ระบุว่าสมัครผ่าน AIS รายเดือน เมนูจัดการสมาชิกให้ติดต่อค่ายมือถือ แต่เมื่อติดต่อ AIS กลับได้รับแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ได้
Whoscall แจ้งให้กด *486200199 เพื่อยกเลิก
หลังจากนั้น ทาง Whoscall ได้ตอบกลับอีเมลและแนะนำให้ผมกด *486200199
เพื่อดำเนินการยกเลิกบริการ ผมจึงทำตามทันที แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผม ไม่ได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิก Whoscall Premium
กลับได้รับ SMS ตอบกลับว่า "คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)" ทำให้ผมไม่แน่ใจว่า คำสั่งยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จหรือไม่ เพราะข้อความที่ได้รับไม่ใช่ข้อความยืนยันการยกเลิกบริการ แต่เป็นข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับ SMS บริการเสริมแทน
หลังจากได้รับข้อความดังกล่าว ผมได้ตอบกลับอีเมลไปยัง Whoscall อีกครั้ง โดยแจ้งว่า ผมได้กดรหัสตามที่ทีมงานแนะนำแล้ว แต่ไม่ได้รับข้อความยืนยันว่าการยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จ
กลับได้รับข้อความว่า "คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)" ดังนั้นผมจึงยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าบริการถูกยกเลิกจริงหรือไม่ และยังมีความกังวลว่าจะถูกเรียกเก็บค่าบริการในรอบถัดไป
ล่าสุด Whoscall ให้แจ้งปัญหาผ่านแอปอีกครั้งเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ต่อมา ทีมงาน Whoscall ได้ติดต่อกลับมาอีกครั้ง และขอให้ผมส่งรายละเอียดปัญหาทั้งหมดผ่านทางแอป Whoscall พร้อมแนบภาพหน้าจอหลักฐานต่าง ๆ เพื่อให้ทีมงานนำข้อมูลไปตรวจสอบและวิเคราะห์ในเชิงลึก ขณะนี้ผมได้ดำเนินการส่งรายละเอียดและหลักฐานทั้งหมดตามที่ทีมงานร้องขอเรียบร้อยแล้ว และกำลังรอผลการตรวจสอบจากทีมงาน Whoscall
ดังนั้น กระทู้นี้ยังไม่ได้มีข้อสรุปว่าการยกเลิกบริการสำเร็จหรือไม่
สรุปลำดับเหตุการณ์
1. ได้รับ SMS เรียกเก็บ Whoscall Premium 49 บาท/เดือน ผ่าน AIS
2. ตรวจสอบ Google Play Store แต่ไม่พบรายการสมัครสมาชิก
3. เข้าแอป Whoscall พบว่าสถานะสมัครผ่าน AIS รายเดือน
4. เมนูจัดการสมาชิกใน Whoscall ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
5. ติดต่อ AIS แต่ได้รับแจ้งว่า AIS ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ ให้ติดต่อ Whoscall
6. ส่งอีเมลให้ Whoscall ตรวจสอบ
7. Whoscall แจ้งให้กด *486200199 เพื่อยกเลิก
8. กดตามแล้ว แต่ไม่ได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิก กลับได้รับข้อความว่า
"คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)"
9. แจ้งผลกลับไปยัง Whoscall ว่าไม่ได้รับข้อความยืนยันการยกเลิก
10. ล่าสุด Whoscall ขอให้ส่งรายละเอียดทั้งหมดผ่านแอป พร้อมแนบภาพหลักฐาน เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
11. ขณะนี้กำลังรอผลการตรวจสอบ
สิ่งที่อยากสอบถาม
มีใครเคยสมัคร Whoscall Premium ผ่าน AIS รายเดือน แล้วประสบปัญหาว่า ไม่สามารถยกเลิกผ่านแอปหรือ Google Play ได้ แบบนี้บ้างไหมครับ?
มีใครเคยกดรหัส *486200199 เพื่อยกเลิก Whoscall แล้วได้รับข้อความว่า ปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ แทนข้อความยืนยันการยกเลิกหรือไม่?
ในกรณีนี้ คำสั่งยกเลิกถือว่าส่งไปไม่สำเร็จ เนื่องจากเบอร์ปิดรับ SMS บริการเสริม หรือจริง ๆ แล้วบริการถูกยกเลิกแล้วแต่ไม่ได้รับ SMS ยืนยัน?
หากมีทีมงานจาก Whoscall / Gogolook หรือ AIS ผ่านมาเห็นกระทู้นี้ รบกวนช่วยตรวจสอบแนวทางการยกเลิกบริการในกรณีลักษณะนี้ด้วยครับ เพราะจากประสบการณ์ของผม ผู้ใช้ค่อนข้างสับสนว่าควรติดต่อ AIS หรือ Whoscall กันแน่
อัปเดต
หากทาง Whoscall หรือ AIS มีคำตอบหรือสามารถแก้ไขปัญหาได้ ผมจะกลับมาอัปเดตในกระทู้นี้ เพื่อให้เป็นข้อมูลสำหรับผู้ที่อาจประสบปัญหาเดียวกันในอนาคตครับ
อัปเดต [31.08.2026]
whoscall ทำการเช็คเชิงลึกหลังจากที่ส่งเรื่องไปอีกรอบผ่านแอป สรุปผลคือผมใช้อีกเบอร์ของ ais สมัครไป หลังจากกด *486200199 ได้ทำการยกเลิกสำเร็จ ได้รับ sms ในการยกเลิก
ประเด็นในกรณีนี้คือ ais ไม่สามารถเช็คได้ว่าเบอร์ไหนมีการสมัครซึ่งผมได้สอบถามไปแล้วตั้งแต่ต้น สุดท้ายหากใครมีปัญหาในการยกเลิกให้ติดต่อผ่านทาง app whoscall เมนู หน้าแรก > คลิกไอคอนรูปมุมขวาบน > คลิกรูปฟันเฟือง > เลือกศูนย์ช่วยเหลือ & ส่งความคิดเห็น
😩 เหนื่อยมากกว่าจะยกเลิกได้...
หมายเหตุ: ผมตั้งกระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนากล่าวหาองค์กรใด แต่ต้องการแชร์ประสบการณ์จริงที่เกิดขึ้น และต้องการทราบวิธีการยกเลิกบริการที่ชัดเจน เนื่องจากจนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าการยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จหรือไม่ครับ
Whoscall Premium 49 บาท/เดือน ยกเลิกผ่าน AIS ก็ไม่ได้ ผ่านแอปก็ไม่ได้ กดรหัสแล้ว SMS ตอบกลับไม่ใช่การยืนยันยกเลิก
จุดเริ่มต้นของเรื่อง
ผมได้รับ SMS แจ้งว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการ Whoscall Premium จำนวน 49 บาท/เดือน ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ AIS ของผม โดยใน SMS ระบุว่าบริการจะต่ออายุอัตโนมัติ หากต้องการยกเลิกให้กดรหัสที่กำหนด [*137 ซึ่งอันที่จริงมันคือการยกเลิกรับ sms]
ผมจึงต้องการยกเลิกบริการ เนื่องจากไม่ต้องการให้มีการต่ออายุและเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
ตรวจสอบใน Google Play Store ก็ไม่พบการสมัครสมาชิก ตอนแรกคิดว่าอาจสมัครผ่าน Google Play จึงเข้าไปตรวจสอบในเมนู Subscriptions / การสมัครใช้บริการ ของ Google Play Store
แต่ไม่พบ Whoscall Premium หรือรายการสมัครสมาชิกใด ๆ ที่สามารถกดยกเลิกได้ จึงทำให้ไม่สามารถยกเลิกผ่าน Google Play ได้
เข้าไปจัดการสมาชิกในแอป Whoscall แต่ระบบให้ติดต่อค่ายมือถือ จากนั้นผมเข้าไปที่เมนู จัดการการเป็นสมาชิก ภายในแอป Whoscall
แต่ระบบแจ้งในลักษณะว่า หากต้องการจัดการหรือยกเลิก Whoscall Premium ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ในขณะเดียวกัน หน้าข้อมูลสมาชิกในแอปก็แสดงชัดเจนว่า ผมมีสถานะเป็นสมาชิก Whoscall Premium และสมัครผ่าน หมายเลข AIS รายเดือน
ผมจึงติดต่อ AIS Call Center เพื่อขอให้ช่วยยกเลิกบริการ แต่ได้รับแจ้งว่า AIS ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกบริการดังกล่าวให้ได้ และให้ติดต่อ Whoscall โดยตรง
ตรงนี้จึงเริ่มเกิดความสับสน เพราะในแอป Whoscall ให้ติดต่อค่ายมือถือ แต่เมื่อสอบถาม AIS กลับได้รับแจ้งว่าให้ติดต่อ Whoscall
ส่งอีเมลไปยัง Whoscall
ผมจึงรวบรวมข้อมูลทั้งหมด ส่งอีเมลไปยัง Whoscall เพื่อขอให้ตรวจสอบและดำเนินการยกเลิกบริการให้ โดยได้อธิบายว่า
ได้รับ SMS เรียกเก็บค่าบริการ Whoscall Premium 49 บาท/เดือน
ไม่พบรายการสมัครสมาชิกใน Google Play Store ในแอป Whoscall ระบุว่าสมัครผ่าน AIS รายเดือน เมนูจัดการสมาชิกให้ติดต่อค่ายมือถือ แต่เมื่อติดต่อ AIS กลับได้รับแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ได้
Whoscall แจ้งให้กด *486200199 เพื่อยกเลิก
หลังจากนั้น ทาง Whoscall ได้ตอบกลับอีเมลและแนะนำให้ผมกด *486200199
เพื่อดำเนินการยกเลิกบริการ ผมจึงทำตามทันที แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผม ไม่ได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิก Whoscall Premium
กลับได้รับ SMS ตอบกลับว่า "คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)" ทำให้ผมไม่แน่ใจว่า คำสั่งยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จหรือไม่ เพราะข้อความที่ได้รับไม่ใช่ข้อความยืนยันการยกเลิกบริการ แต่เป็นข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่าการรับ SMS บริการเสริมแทน
หลังจากได้รับข้อความดังกล่าว ผมได้ตอบกลับอีเมลไปยัง Whoscall อีกครั้ง โดยแจ้งว่า ผมได้กดรหัสตามที่ทีมงานแนะนำแล้ว แต่ไม่ได้รับข้อความยืนยันว่าการยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จ
กลับได้รับข้อความว่า "คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)" ดังนั้นผมจึงยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าบริการถูกยกเลิกจริงหรือไม่ และยังมีความกังวลว่าจะถูกเรียกเก็บค่าบริการในรอบถัดไป
ล่าสุด Whoscall ให้แจ้งปัญหาผ่านแอปอีกครั้งเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
ต่อมา ทีมงาน Whoscall ได้ติดต่อกลับมาอีกครั้ง และขอให้ผมส่งรายละเอียดปัญหาทั้งหมดผ่านทางแอป Whoscall พร้อมแนบภาพหน้าจอหลักฐานต่าง ๆ เพื่อให้ทีมงานนำข้อมูลไปตรวจสอบและวิเคราะห์ในเชิงลึก ขณะนี้ผมได้ดำเนินการส่งรายละเอียดและหลักฐานทั้งหมดตามที่ทีมงานร้องขอเรียบร้อยแล้ว และกำลังรอผลการตรวจสอบจากทีมงาน Whoscall
ดังนั้น กระทู้นี้ยังไม่ได้มีข้อสรุปว่าการยกเลิกบริการสำเร็จหรือไม่
สรุปลำดับเหตุการณ์
1. ได้รับ SMS เรียกเก็บ Whoscall Premium 49 บาท/เดือน ผ่าน AIS
2. ตรวจสอบ Google Play Store แต่ไม่พบรายการสมัครสมาชิก
3. เข้าแอป Whoscall พบว่าสถานะสมัครผ่าน AIS รายเดือน
4. เมนูจัดการสมาชิกใน Whoscall ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
5. ติดต่อ AIS แต่ได้รับแจ้งว่า AIS ไม่สามารถยกเลิกให้ได้ ให้ติดต่อ Whoscall
6. ส่งอีเมลให้ Whoscall ตรวจสอบ
7. Whoscall แจ้งให้กด *486200199 เพื่อยกเลิก
8. กดตามแล้ว แต่ไม่ได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิก กลับได้รับข้อความว่า
"คุณปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ในขณะนี้ หากต้องการเปิดกด 7312# (ฟรี)"
9. แจ้งผลกลับไปยัง Whoscall ว่าไม่ได้รับข้อความยืนยันการยกเลิก
10. ล่าสุด Whoscall ขอให้ส่งรายละเอียดทั้งหมดผ่านแอป พร้อมแนบภาพหลักฐาน เพื่อทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
11. ขณะนี้กำลังรอผลการตรวจสอบ
สิ่งที่อยากสอบถาม
มีใครเคยสมัคร Whoscall Premium ผ่าน AIS รายเดือน แล้วประสบปัญหาว่า ไม่สามารถยกเลิกผ่านแอปหรือ Google Play ได้ แบบนี้บ้างไหมครับ?
มีใครเคยกดรหัส *486200199 เพื่อยกเลิก Whoscall แล้วได้รับข้อความว่า ปิดรับบริการเสริม SMS อยู่ แทนข้อความยืนยันการยกเลิกหรือไม่?
ในกรณีนี้ คำสั่งยกเลิกถือว่าส่งไปไม่สำเร็จ เนื่องจากเบอร์ปิดรับ SMS บริการเสริม หรือจริง ๆ แล้วบริการถูกยกเลิกแล้วแต่ไม่ได้รับ SMS ยืนยัน?
หากมีทีมงานจาก Whoscall / Gogolook หรือ AIS ผ่านมาเห็นกระทู้นี้ รบกวนช่วยตรวจสอบแนวทางการยกเลิกบริการในกรณีลักษณะนี้ด้วยครับ เพราะจากประสบการณ์ของผม ผู้ใช้ค่อนข้างสับสนว่าควรติดต่อ AIS หรือ Whoscall กันแน่
อัปเดต
หากทาง Whoscall หรือ AIS มีคำตอบหรือสามารถแก้ไขปัญหาได้ ผมจะกลับมาอัปเดตในกระทู้นี้ เพื่อให้เป็นข้อมูลสำหรับผู้ที่อาจประสบปัญหาเดียวกันในอนาคตครับ
อัปเดต [31.08.2026]
whoscall ทำการเช็คเชิงลึกหลังจากที่ส่งเรื่องไปอีกรอบผ่านแอป สรุปผลคือผมใช้อีกเบอร์ของ ais สมัครไป หลังจากกด *486200199 ได้ทำการยกเลิกสำเร็จ ได้รับ sms ในการยกเลิก
ประเด็นในกรณีนี้คือ ais ไม่สามารถเช็คได้ว่าเบอร์ไหนมีการสมัครซึ่งผมได้สอบถามไปแล้วตั้งแต่ต้น สุดท้ายหากใครมีปัญหาในการยกเลิกให้ติดต่อผ่านทาง app whoscall เมนู หน้าแรก > คลิกไอคอนรูปมุมขวาบน > คลิกรูปฟันเฟือง > เลือกศูนย์ช่วยเหลือ & ส่งความคิดเห็น
😩 เหนื่อยมากกว่าจะยกเลิกได้...
หมายเหตุ: ผมตั้งกระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนากล่าวหาองค์กรใด แต่ต้องการแชร์ประสบการณ์จริงที่เกิดขึ้น และต้องการทราบวิธีการยกเลิกบริการที่ชัดเจน เนื่องจากจนถึงขณะนี้ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าการยกเลิก Whoscall Premium สำเร็จหรือไม่ครับ