สัญญาณภาพทรูวิชั่นมีปัญหาค่ะ

สัญญาณภาพทรูวิชั่นมีปัญหาค่ะ รีโมทใช้การไม่ได้ เหลือดูช่อง 3 (ช่อง 33) ได้ช่องเดียว ขั้นต้นหาข้อมูลจาก google  แล้วพยายามแก้ไขขั้นต้นก็ไม่ได้ ลองกด Call Center 1242 อยู่นานก็ไม่ได้อีก ไม่ได้คุยกับมนุษย์ที่จะพอคุยกันรู้เรื่องบ้างเลย ไปถามเจ้าหน้าที่ช็อปโลตัสแถวบ้าน เขาแจ้งว่าตอนนี้ไม่มีช่างทรูไปเช็กอุปกรณ์ตามบ้านแล้ว ให้ลูกค้ายกกล่องที่บ้านไปเช็กเองที่ทรูสาขาใหญ่ เราไม่ได้ติดต่อทรูมานานเลยเพิ่งรู้ว่าบริการเค้าเป็นแบบนี้แล้ว อยากทราบว่ามีลูกค้าทรูวิชั่นท่านใดมีปัญหาแบบนี้แล้วต้องยกกล่องไปเองบ้างคะ ทราบปัญหามั้ยคะว่าเกิดจากอะไร