โดนตัดสัญญาณทรูเพราะ SMS ส่วนเกิน จ่ายยอดปกติแล้ว ยื่นเรื่อง กสทช. แล้ว รบกวนเจ้าหน้าที่เปิดสัญญาณด่วนค่ะ

สวัสดีค่ะ โดนระงับสัญญาณเนื่องจากยอดเดือน ก.ค. มีค่าบริการ SMS ส่วนเกินที่ไม่ได้ใช้งานเข้ามา 600 บาท
ตอนนี้ได้ดำเนินการดังนี้เรียบร้อยแล้ว
- ยื่นเรื่องร้องเรียนกรณี SMS ส่วนเกินต่อ กสทช. เรียบร้อยแล้ว (มีอีเมลตอบรับจาก 1200@nbtc.go.th แล้ว)
- โอนจ่ายยอดใช้งานปกติของเดือน ก.ค. เข้าระบบทรูเรียบร้อยแล้ว มี SMS ยืนยันได้รับยอดเงินแล้ว
แต่เนื่องจากในแอปมีแต่บอทมะลิที่ล็อกยอดไว้ ไม่ยอมให้คุยกับเจ้าหน้าที่ ทำให้ตอนนี้ระบบยังไม่เปิดสัญญาณให้ และเดือดร้อนในการใช้งานมากค่ะ
รบกวนเจ้าหน้าที่ทรู (intelligence) ช่วยเข้ามาตรวจสอบและประสานงานเปิดสัญญาณด่วนให้ทีนะคะ (เนื่องจากเพิ่งสมัครสมาชิกพันทิปใหม่ทำให้ยังกดส่งหลังไมค์เองไม่ได้ รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยทักหลังไมค์มาหาหนูทีค่ะ จะส่งเบอร์บริการและหลักฐานให้ทางหลังไมค์ค่ะ)