ในโลก AI ที่ข้อมูลเข้าถึงได้หมดแล้ว
sms พวกนี้เหมือน scammer ไว้ดูดเงิน ยังมีคนจงใจอยากใช้บริการจริงๆอยู่ไหม ส่วนมากมีแต่เผลอไปกดแต่ยกเลิกยาก
เรื่อง SMS กินเงิน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 'ผู้บริโภคเผลอ' แต่อยู่ที่ 'ระบบความปลอดภัยและการควบคุมของค่ายมือถือ'
ในยุคที่ระบบการเงินอื่นต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือ 2-Factor Authentication แต่ทำไมค่ายมือถือถึงยอมเปิดระบบ Direct Carrier Billing ให้ third-party เข้ามาตัดเงินในบิลลูกค้าได้ง่ายๆ เพียงแค่คลิกเดียว โดยไม่มีการยืนยันความยินยอมที่แท้จริง?
ค่ายมือถือทำหน้าที่เป็นทั้งผู้เปิดท่อส่งข้อมูลและเป็นผู้เก็บเงินหักส่วนแบ่งรายได้ (Revenue Sharing) แต่กลับผลักภาระให้ลูกค้าต้องคอยกดยกเลิกเองเรื่อยๆ หรือปล่อยให้คนเฒ่าคนแก่ที่ไม่รู้เรื่องโดนตัดเงินฟรีทุกเดือน ถ้าค่ายจริงใจจะปกป้องผู้ใช้บริการ ระบบนี้ควรเป็น Opt-in (ถ้าไม่กดยืนยันผ่าน OTP จะไม่มีสิทธิ์หักเงินแม้แต่บาทเดียว) หรือปิดกั้นเป็นค่าเริ่มต้นตั้งแต่เปิดเบอร์ ไม่ใช่ปล่อยให้ช่องโหว่แบบนี้สร้างความเสียหายแล้วบอกว่าเป็นความผิดของคนใช้ที่เผลอไปกดครับ"
คำตอบที่ได้มา
" เข้าใจถึงความกังวลใจของคุณครับ ซึ่งตรวจสอบพบว่าค่าบริการ บริการเสริม SMS Content Partner ซึ่งเกิดจากการกดสมัครจากมือถือของคุณ โดยสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น ผ่าน IVR , ผ่าน SMS และ ผ่าน WAP Link จะแจ้งรายละเอียดบริการและค่าบริการก่อนยืนยันสมัคร ซึ่ง AIS จะมีการตรวจสอบความปลอดภัยในการสมัครบริการ หรือ แจ้ง OTP ให้ลูกค้ายืนยันก่อนการสมัครบริการเสมอจึงไม่สามารถคืนเงินได้ครับ
ตรวจสอบเบอร์ xxxxxxx พบว่าปัจจุบันได้ยกเลิก บริการเสริม SMS Content Partner แล้ว เพื่อป้องกันการสมัครบริการเสริม SMS ที่เสียค่าบริการ ขอแนะนำคุณกด *731*1#โทรออก (ฟรี) จากตัวเครื่อง เพื่อปิดการสมัครทุกบริการ และกด *137 โทรออกฟรี แล้วกด 2 เพื่อยกเลิกบริการนี้เองจากตัวเครื่องได้เลยครับ"
เดี๋ยวผมจะทำการทดลองสมัครจากอีกเบอร์ แล้วดูว่าจะมี OTP ให้ยืนยันก่อนใช้บริการจริงเหมือนอย่างที่กล่าวอ้างจริงไหม
Sms รับข่าวสาร ที่ทางค่ายโทรศัพท์มักจะส่งมาเผื่อว่าจะมีคนเผลอกดรับ ทำไมยกเลิกยาก
sms พวกนี้เหมือน scammer ไว้ดูดเงิน ยังมีคนจงใจอยากใช้บริการจริงๆอยู่ไหม ส่วนมากมีแต่เผลอไปกดแต่ยกเลิกยาก
เรื่อง SMS กินเงิน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 'ผู้บริโภคเผลอ' แต่อยู่ที่ 'ระบบความปลอดภัยและการควบคุมของค่ายมือถือ'
ในยุคที่ระบบการเงินอื่นต้องยืนยันตัวตนด้วย OTP หรือ 2-Factor Authentication แต่ทำไมค่ายมือถือถึงยอมเปิดระบบ Direct Carrier Billing ให้ third-party เข้ามาตัดเงินในบิลลูกค้าได้ง่ายๆ เพียงแค่คลิกเดียว โดยไม่มีการยืนยันความยินยอมที่แท้จริง?
ค่ายมือถือทำหน้าที่เป็นทั้งผู้เปิดท่อส่งข้อมูลและเป็นผู้เก็บเงินหักส่วนแบ่งรายได้ (Revenue Sharing) แต่กลับผลักภาระให้ลูกค้าต้องคอยกดยกเลิกเองเรื่อยๆ หรือปล่อยให้คนเฒ่าคนแก่ที่ไม่รู้เรื่องโดนตัดเงินฟรีทุกเดือน ถ้าค่ายจริงใจจะปกป้องผู้ใช้บริการ ระบบนี้ควรเป็น Opt-in (ถ้าไม่กดยืนยันผ่าน OTP จะไม่มีสิทธิ์หักเงินแม้แต่บาทเดียว) หรือปิดกั้นเป็นค่าเริ่มต้นตั้งแต่เปิดเบอร์ ไม่ใช่ปล่อยให้ช่องโหว่แบบนี้สร้างความเสียหายแล้วบอกว่าเป็นความผิดของคนใช้ที่เผลอไปกดครับ"
คำตอบที่ได้มา
" เข้าใจถึงความกังวลใจของคุณครับ ซึ่งตรวจสอบพบว่าค่าบริการ บริการเสริม SMS Content Partner ซึ่งเกิดจากการกดสมัครจากมือถือของคุณ โดยสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น ผ่าน IVR , ผ่าน SMS และ ผ่าน WAP Link จะแจ้งรายละเอียดบริการและค่าบริการก่อนยืนยันสมัคร ซึ่ง AIS จะมีการตรวจสอบความปลอดภัยในการสมัครบริการ หรือ แจ้ง OTP ให้ลูกค้ายืนยันก่อนการสมัครบริการเสมอจึงไม่สามารถคืนเงินได้ครับ
ตรวจสอบเบอร์ xxxxxxx พบว่าปัจจุบันได้ยกเลิก บริการเสริม SMS Content Partner แล้ว เพื่อป้องกันการสมัครบริการเสริม SMS ที่เสียค่าบริการ ขอแนะนำคุณกด *731*1#โทรออก (ฟรี) จากตัวเครื่อง เพื่อปิดการสมัครทุกบริการ และกด *137 โทรออกฟรี แล้วกด 2 เพื่อยกเลิกบริการนี้เองจากตัวเครื่องได้เลยครับ"
เดี๋ยวผมจะทำการทดลองสมัครจากอีกเบอร์ แล้วดูว่าจะมี OTP ให้ยืนยันก่อนใช้บริการจริงเหมือนอย่างที่กล่าวอ้างจริงไหม