MyMo ออมสิน ใช้ไม่ได้

สวัสดีครับ GSB Society
ก่อนหน้านั่นใช้งานได้ปกติ รีเซ็ตมือถือ แล้วลง App MyMo ใหม่ในเครื่อง

App MyMo ลงทะเบียนใช้งานไม่ได้ เป็นปัญหาตั้งแต่ วันอาทิตย์ที่แล้ว รอ มา 7 วัน ยังไม่ มีการแก้ไข ดังรูปครับ

นึกว่าเป็นที่เครื่องผมเครื่องเดียว เครื่องพี่ผมก็เป็น หน้าจอขึ้น  "ระบบขัดข้อง กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"  

1. ใช้เบอร์เดิม ย้ายมาเครื่องใหม่  ใช้เน็ตมือถือจากเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารตลอด ไม่เคยใช้ไวไฟ

2. แอพ ธนาคาร อื่นๆ ลงทะเบียนใหม่ใช้งานได้ปกติ

3. เครื่องมือถือศูนย์ไทย Software แอนดรอย 16 เวอร์ชั่นล่าสุด ไม่เคยปลดล็อค หรือ เปิดโหมดพัฒนา

4. อินเตอร์เน็ตใช้งานได้ดี ไม่มีปัญหา

5. สรุป App MyMo มีปัญหาแน่นอนครับ

โทรถาม 1115 ก็ช่วยอะไรไม่ได้
- ให้ปิดเปิดเครื่อง รีเซ็ตสัญญาณ = เราก็ตามน้ำ

- ถามว่าใช้เครือข่ายอะไร อยู่พื้นที่ไหน = ไม่เกี่ยวกับเครือข่ายที่ใช้ อยู่พื้นที่ไหน แจ้งไปแล้วว่าอินเตอร์เน็ตมือถือใช้งานได้ปกติ

  - แจ้งว่า ใช้ e-Sim กับ App MyMo ไม่ได้ ให้ไปเปลี่ยนเป็นซิมปกติ  = ไม่จริง ก่อนหน้านั้นก็ใช้งานได้ปกติ

ระบบขัดข้อง นานเกิ้น ครับ
ลูกค้าพยายามแก้ไขปัญหาทุกอย่างด้วยตัวเองแล้ว ถ้าช่วยพัฒนา App MyMo ได้ทำไปแล้ว ไม่มาตั้งกระทู้ให้เสียเวลาหรอกครับ

รบกวนส่งเรื่องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แก้ไขให้เร่งด่วนด้วยครับ ใช้งานไม่ได้เป็นอาทิตย์แล้วครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ
ลูกค้า GSB