สืบเนื่องจากกระทู้นี้
https://pantip.com/topic/44193902/
ผมได้ติดต่อเพื่อขอย้ายอินเตอร์เน็ตจากที่อยู่เก่ามาที่อยู่ใหม่ ซึ่งผมได้มาตรวจสอบ คอนโดใหม่ว่ามีคู่สาย Aisfibre3 แน่นอน เลยติดต่อศูนย์เพื่อย้ายมาติดที่ใหม่
- ผมเลยเดินทางไป ศูนย์ที่ เซ็นทรัล เพื่อไปแจ้งย้ายอินเตอร์เน็ตมาที่นี้(คอนโดใหม่) สรุป แจ้งกลับมาว่า โปรนี้ย้ายไม่ได้ ต้องจ่ายค่าบริการตามสัญญา หลายเดือน เพื่อยกเลิก แล้วติดใหม่
- ผมเลย งงทำไมถึงย้ายไม่ได้ ไม่ได้เลิกใช้ แค่ย้ายมาติดที่ใหม่ น้องพนักงานเขาบอกไม่ครบ 6 เดือน จะแจ้งยกเลิกบริการ ก็ต้องเสียเงินจำนวนมาก ตามสัญญาใช้งานที่ขาด
- ผมเลยนั้งรอสักพัก พี่กับน้องพนักงานคนนั้น ก็เลย ช่วยหาทางออกให้ผม คือจ่ายของเดือนนี้ ซึ่งยังไม่ได้ใช้งาน ห่...ไรเลยครับ เต็มยอด 1420.96 แล้วระงับสัญญาณไว้ อีกสองเดือนให้ครบ 6 เดือนแล้วยกเลิก ผมต้องเสียเงินค่ายกเลิกอะไรอีกอย่างหลังสองเดือนนี้ พร้อมนำอุปกรณ์มาคืน
แล้วที่นี้... ผมได้โทรหาศูนย์โดยตรง (มีบันทึกข้อความไว้ ขออนุญาติเรียบร้อย) มีการประสานงานศูนย์ ContactCenter
ได้รับคำตอบมาว่า...(รูปในสปอยล์)
- จากการตรวจสอบไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจากคอนโดเป็นพื้นที่นี้เป็นพื้นที่เฉพาะอนุญาตให้บริการ AIS เท่านั้น ดิฉันแนะนำให้คุณลูกค้าติดต่อที่ศูนย์บริการ 3BB ใกล้บ้านโดยตรงเพื่อสมัครบริการใหม่ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ในกรณีแบบนี้
ผมสามารถเรียกร้องเงิน ที่เสียไปคืนได้ไหมครับ เพราะ ที่ตัดสินใจตามคำแนะนำพนักงานเพื่อระงับอินเตอร์เน็ตไว้ เพราะมันทำอะไรไม่ได้ แล้วทางศูนย์ที่ผมโทรไปเพื่อหาทางออกแจ้งมาก่อนแล้วว่า สามารถยกเลิกระงับแล้วใช้งานต่อ หากติดตั้งอินเตอร์เน็ตที่อยู่ใหม่เรียบร้อยได้เลย
สรุป ย้ายไม่ได้ พนักงานแจ้งมาตามนี้ เจตนาผมคือ
ไม่ได้ยกเลิก แค่ย้ายสถานที่ใช้งาน แล้วมาเกิดปัญหาตามคำตอบของ CC Center
- ผมเลยเกิดความสงสัย ในเมื่อคุณยัง มีการแยก ais และ 3bb อยู่ คุณไม่ควร นำโบชัวร์ Aisfibre3 มาใช้งาน ควรแยกเป็นของใครของมัน ให้ลูกค้าเข้าใจผิด ทั้งโฆษณา, เว็บไซต์ต่างๆของค่ายนี้(ที่รวมกัน) ก็เป็น Aisfibre3 หมด ทั้งที่ผมอุส่าหาข้อมูลถึงมั่นใจ สรุป ยังแยกกันอยู่
- กรณีแบบนี้ผมเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ ผมเก็บหลักฐานเอกสารไว้หมด เสียงบันทึก CC ทุกอย่าง โบชัวร์ที่โฆษณาที่ตึก
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
Aisfibre3 (3BB) ย้ายที่อยู่ใหม่แล้วย้ายเน็ตตามมาไม่ได้ แต่เสียเงินเพื่อระงับสัญญาณไว้ 1 รอบบิลฟรีๆ ตอนแรก
ผมได้ติดต่อเพื่อขอย้ายอินเตอร์เน็ตจากที่อยู่เก่ามาที่อยู่ใหม่ ซึ่งผมได้มาตรวจสอบ คอนโดใหม่ว่ามีคู่สาย Aisfibre3 แน่นอน เลยติดต่อศูนย์เพื่อย้ายมาติดที่ใหม่
- ผมเลยเดินทางไป ศูนย์ที่ เซ็นทรัล เพื่อไปแจ้งย้ายอินเตอร์เน็ตมาที่นี้(คอนโดใหม่) สรุป แจ้งกลับมาว่า โปรนี้ย้ายไม่ได้ ต้องจ่ายค่าบริการตามสัญญา หลายเดือน เพื่อยกเลิก แล้วติดใหม่
- ผมเลย งงทำไมถึงย้ายไม่ได้ ไม่ได้เลิกใช้ แค่ย้ายมาติดที่ใหม่ น้องพนักงานเขาบอกไม่ครบ 6 เดือน จะแจ้งยกเลิกบริการ ก็ต้องเสียเงินจำนวนมาก ตามสัญญาใช้งานที่ขาด
- ผมเลยนั้งรอสักพัก พี่กับน้องพนักงานคนนั้น ก็เลย ช่วยหาทางออกให้ผม คือจ่ายของเดือนนี้ ซึ่งยังไม่ได้ใช้งาน ห่...ไรเลยครับ เต็มยอด 1420.96 แล้วระงับสัญญาณไว้ อีกสองเดือนให้ครบ 6 เดือนแล้วยกเลิก ผมต้องเสียเงินค่ายกเลิกอะไรอีกอย่างหลังสองเดือนนี้ พร้อมนำอุปกรณ์มาคืน
แล้วที่นี้... ผมได้โทรหาศูนย์โดยตรง (มีบันทึกข้อความไว้ ขออนุญาติเรียบร้อย) มีการประสานงานศูนย์ ContactCenter
ได้รับคำตอบมาว่า...(รูปในสปอยล์)
- จากการตรวจสอบไม่สามารถย้ายได้ เนื่องจากคอนโดเป็นพื้นที่นี้เป็นพื้นที่เฉพาะอนุญาตให้บริการ AIS เท่านั้น ดิฉันแนะนำให้คุณลูกค้าติดต่อที่ศูนย์บริการ 3BB ใกล้บ้านโดยตรงเพื่อสมัครบริการใหม่ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ในกรณีแบบนี้ ผมสามารถเรียกร้องเงิน ที่เสียไปคืนได้ไหมครับ เพราะ ที่ตัดสินใจตามคำแนะนำพนักงานเพื่อระงับอินเตอร์เน็ตไว้ เพราะมันทำอะไรไม่ได้ แล้วทางศูนย์ที่ผมโทรไปเพื่อหาทางออกแจ้งมาก่อนแล้วว่า สามารถยกเลิกระงับแล้วใช้งานต่อ หากติดตั้งอินเตอร์เน็ตที่อยู่ใหม่เรียบร้อยได้เลย
สรุป ย้ายไม่ได้ พนักงานแจ้งมาตามนี้ เจตนาผมคือ ไม่ได้ยกเลิก แค่ย้ายสถานที่ใช้งาน แล้วมาเกิดปัญหาตามคำตอบของ CC Center
- ผมเลยเกิดความสงสัย ในเมื่อคุณยัง มีการแยก ais และ 3bb อยู่ คุณไม่ควร นำโบชัวร์ Aisfibre3 มาใช้งาน ควรแยกเป็นของใครของมัน ให้ลูกค้าเข้าใจผิด ทั้งโฆษณา, เว็บไซต์ต่างๆของค่ายนี้(ที่รวมกัน) ก็เป็น Aisfibre3 หมด ทั้งที่ผมอุส่าหาข้อมูลถึงมั่นใจ สรุป ยังแยกกันอยู่
- กรณีแบบนี้ผมเรียกร้องอะไรได้บ้างครับ ผมเก็บหลักฐานเอกสารไว้หมด เสียงบันทึก CC ทุกอย่าง โบชัวร์ที่โฆษณาที่ตึก
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้