ซิมหมดอายุการใช้งานและเข้า True money wallet ไม่ได้

ซิมหมดอายุไปนานมากแล้วเพราะไม่ได้เติมเงินเข้า เรามีสองซิมเลยลืมสนิท เคยติดต่อผ่าน 1240 แจ้งเรื่องอยากเปลี่ยนเบอร์ของบัญชี true money แต่ข้อมูลบางอย่างเราจำไม่ค่อยได้เพราะสมัครตั้งแต่เด็ก มีหลายเมล พนักงานเลยแจ้งให้โทรกลับไปใหม่ตอนที่จำข้อมูลได้ชัดเจน ซึ่งเราก็มาจำได้หลังจากนั้น โทรกลับไปใหม่ก็ไม่ได้แล้วเพราะโดนสงสัยว่าเป็นบัญชีม้า เราก็ปล่อยมาหลายเดือนเพราะคิดว่าคงทำอะไรไม่ได้แล้ว แต่เห็นคนตั้งกระทู้กันเยอะเลยลองมาสอบถามดู TT

สามารถทำยังไงได้บ้างคะ พอไม่มี true money ทำอะไรก็ไม่ค่อยสะดวก