Tureไม่ยอมคืนเงิน

คือเราเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนแล้วค่ายมือถือทรูยึดเงินที่เหลืออยู่400กว่าบาทไปเปลี่ยนเป็นโบนัส ลองโทรไปหาเจ้าหน้าที่ทรูเขาบอกไม่สามารถคืนเงินหรือนำไปหักค่าบริการรายเดือนได้แบบนี้เราสามารถทำอะไรได้ไหมคะ