แต่ก่อนโทร 1530 กด 3 เพื่อแจ้งเหตุขัดข้อง รอไม่นานก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แล้ว พอ AIS เข้ามาก็ใช้ระบบอัตโนมัติ แน่นอนว่าเพื่อลดต้นทุน ระบบมันจะแจ้งเลยว่าเน็ตเรามีปัญหาให้รอ ถ้าคุณอยากให้ทาง call center เขารีเน็ตให้หรือปัญหานอกเหนืออื่นๆยากที่จะแก้ไขได้ เพราะหาทางคุยกับมนุษย์แทบไม่ได้เลย
แต่ก่อนการแจ้งซ่อมเน็ตของผมถ้าแจ้งไม่เกินเที่ยงช่างก็จะมาช่วงบ่าย ช้าสุดก็ไม่เกิน 16:00 น ถ้าแจ้งช่วงบ่ายอาจจะมาพรุ่งนี้ช่วงเที่ยง ซึ่งก็เป็นปกติ
แต่หลังจาก AIS เข้ามา ต้องรอนานมาก อย่างเช่นวันนี้แจ้งเน็ตขัดข้อง ระบบอัตโนมัติบอกเลยว่าช่างจะมาวันที่ 22 คือวันเสาร์ช่วงเที่ยง เหมือนเขาลดพนักงานปฏิบัติการลงก็เลยไม่มีคนทำงาน
แล้วมันบ้าหรือเปล่าให้คนรอซ่อมเน็ตตั้ง 2 วัน ทั้งที่แต่ก่อนตอนเป็น 3BB รอช่างแค่ไม่กี่ชั่วโมง
แล้วเรื่องแอป myAIS นะ ไล่พวกทีมงานทำแอปออกเถอะ แอปโคตรหน่วง โคตรช้า แอปทั้งเครื่องผมหลาย 10 แอป ไม่มีแอปไหนใช้งานยากหรือช้าเลยสักแอป ยกเว้น myAIS นี่แหละ แล้วไม่ใช่เพิ่งเป็น เป็นมานานแล้วด้วย เป็นมาตั้งแต่หน้าตาแอปแบบเก่า
มันเทียบไม่ได้เลยกับแอป 3BB ตัวนั้นกดปุ๊บไปปั๊บ ตัวนี้กว่าจะโหลดหน้าเสร็จ กว่าจะเข้าฟังก์ชันแต่ละอันได้ แทบขาดใจ นึกว่าอยู่ในยุค 80 ที่ต้องรอโหลดเพลงขนาดแค่สี่เมกเป็นสิบๆนาที
ถ้ารวมกันก็ทำให้ดีหน่อยเถอะไม่ใช่ลดต้นทุนนั่นนี่จนคนหัวร้อน
หลังจากที่ AIS เอา 3BB เข้ามารวมแล้วทำไมรู้สึกว่าการบริการห่วยแตกมาก
แต่ก่อนการแจ้งซ่อมเน็ตของผมถ้าแจ้งไม่เกินเที่ยงช่างก็จะมาช่วงบ่าย ช้าสุดก็ไม่เกิน 16:00 น ถ้าแจ้งช่วงบ่ายอาจจะมาพรุ่งนี้ช่วงเที่ยง ซึ่งก็เป็นปกติ
แต่หลังจาก AIS เข้ามา ต้องรอนานมาก อย่างเช่นวันนี้แจ้งเน็ตขัดข้อง ระบบอัตโนมัติบอกเลยว่าช่างจะมาวันที่ 22 คือวันเสาร์ช่วงเที่ยง เหมือนเขาลดพนักงานปฏิบัติการลงก็เลยไม่มีคนทำงาน
แล้วมันบ้าหรือเปล่าให้คนรอซ่อมเน็ตตั้ง 2 วัน ทั้งที่แต่ก่อนตอนเป็น 3BB รอช่างแค่ไม่กี่ชั่วโมง
แล้วเรื่องแอป myAIS นะ ไล่พวกทีมงานทำแอปออกเถอะ แอปโคตรหน่วง โคตรช้า แอปทั้งเครื่องผมหลาย 10 แอป ไม่มีแอปไหนใช้งานยากหรือช้าเลยสักแอป ยกเว้น myAIS นี่แหละ แล้วไม่ใช่เพิ่งเป็น เป็นมานานแล้วด้วย เป็นมาตั้งแต่หน้าตาแอปแบบเก่า
มันเทียบไม่ได้เลยกับแอป 3BB ตัวนั้นกดปุ๊บไปปั๊บ ตัวนี้กว่าจะโหลดหน้าเสร็จ กว่าจะเข้าฟังก์ชันแต่ละอันได้ แทบขาดใจ นึกว่าอยู่ในยุค 80 ที่ต้องรอโหลดเพลงขนาดแค่สี่เมกเป็นสิบๆนาที
ถ้ารวมกันก็ทำให้ดีหน่อยเถอะไม่ใช่ลดต้นทุนนั่นนี่จนคนหัวร้อน