ประสบการณ์ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ามีประกันต้องดูให้ดี กรณีซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห่อ ซัมซุง จากห้างบ้านสีฟ้าห้างหนึ่ง เนื่องจากกรณีลูกค้าสินค้าเสียหายและต้องการซ่อม จึงแจ้งเรื่องประสานงานไปกับห้างบ้านสีฟ้า ห้างบ้านสีฟ้าจึงส่งช่างซ่อมมาดูแลที่บ้าน แจ้งว่าประกันมี แต่บอร์ดอะไหล่เครื่องซักอบผ้าไม่รับประกัน จึงต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมมูลค่ากว่า 9,xxx บาท ด้วยทางลูกค้าไม่รู้จึงจ่ายไปตามปกติ เมื่อระยะเวลาผ่านไป 2ปี เครื่องซักผ้าตัวเดิมเสียอีก แต่ครั้งนี้เรียกใช้บริการกับทาง ซัมซุง โดยตรง ทางช่างซัมซุงเข้ามาดูแจ้งว่าบอร์ดเสียอีกทั้งสองชิ้น แต่ตัวเครื่องซักผ้าและบอร์ดของลูกค้ามีประกันอยู่ จึงฟรีค่าใช้จ่ายทุกอย่างและเปลี่ยนบอร์ดให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ความรู้สึกของลูกค้า จึงเกิดคำถามว่า แล้วครั้งที่แล้วเราเสียค่าใช้จ่ายอะไร ทำไมทางห้างบ้านสีฟ้าที่เราไปซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นนี้ ถึงไม่เครมประกันกับทางแบรนด์โดยตรง หรือมีการดูแลบริการลูกค้าที่ดีกว่านี้มากกว่าจะมีหารายได้กับลูกค้าอย่างเดียว เนื่องจากลูกค้ายังมีการคุ้มครองสินค้าอยู่

**จากการแจ้งจากทีมผู้บริหารของทางบ้านสีฟ้า แจ้งปัดความรับผิดชอบ และเป็นความผิดของลูกค้าอย่างเดียว แจ้งแค่ว่า ลูกค้ามีการต่อประกันแล้วไม่ได้แจ้งกับทางห้างบ้านสีฟ้า แต่จริงๆแล้วลูกค้าซื้อสินค้ามาไม่มีการต่อประกันใดๆทั้งสิ้น

SAMSUNG ดูแลและให้บริการลูกค้าได้ดีเยี่ยมครับ

ต่อไปก็คงต้องพิจารณากับการซื้อสินค้ากับห้างบ้านสีฟ้าแล้วครับ ซื้อกับทางไทวัสดุ พาวเวอร์บาย ยังบริการและรับผิดชอบดูแลลูกค้าดีกว่านี้