True คิดค่าบริการส่วนเกินของ SMS 500 กว่าข้อความ โดยที่ไม่ได้เป็นคนส่งเอง

ใช้ทรูรายเดือนมาเป็น 10 ปี  ปกติแทบไม่เคยส่ง Sms แต่บิลรอบล่าสุดพบว่ามีการคิดค่าบริการส่วนเกินของ SMS โดยที่ไม่ได้ส่งเองจำนวน 500 กว่าข้อความ เป็นเงินประมาณ1300บาท  เช็คในใบแจ้งหนี้ คิดว่าน่าจะโดนสแปมอะไรหรือเปล่า เพราะมันส่งออกไปเบอร์ซ้ำกัน ทุก 1 วินาที ไปเรื่อยๆหลายเบอร์ (ตามรูปตัวอย่าง) โดยที่ไม่มีอะไรแจ้งเตือนมา ที่โทรศัพท์ก็ไม่มีข้อความอะไรค้างในกล่องข้อความ คือถ้าเราเป็นคนส่งมันต้องมีข้อความที่เราส่งออกสิ ปกติเป็นเบอร์ไว้โทรออกรับสายลูกค้ามากกว่าไม่ค่อยได้เล่นอะไร  เราติดต่อทรูที่เซ็นทรัลเวสเกต

ครั้งแรก  พนักงานไม่ค่อยสนใจ บอกจะทำเรื่องส่งให้ ให้จ่ายเฉพาะค่ารายเดือนก่อนอย่าเพิ่งจ่ายส่วนเกินที่ผิดปกติ หลังจากวันนั้นก็เงียบไปประมาณ 1 สัปดาห์ ก็เลยไปตามเรื่องต่อ

ครั้งที่สอง ไปตามเรื่องจากครั้งแรก พนักงานบอกคนรับเรื่องครั้งแรกออกไปแล้ว จะทำเรื่องให้ใหม่ เริ่มใหม่หมด (แล้วที่ทำไปก่อนหน้านี้คืออะไร 555) รอบนี้เค้าขอหลักฐานใบแจ้งหนี้ไปพร้อมทำเรื่องให้ใหม่  ถามว่าต้องจ่ายค่าบริการยังไง แต่รอบนี้เจ้าหน้าที่บอกแค่ให้รอก่อน เราก็รอแล้วก็เงียบไปเกือบ 2 อาทิตย์

สรุป มีแนะนำไหมครับว่าต้องติดต่อทางไหน หรือที่ไหนดี ถึงจะรู้เรื่องครับ เบื่อที่จะรอแล้วรอมาจะเดือนนึงแล้วครับ