ขอระบายหน่อยกรุงไทย สาขารังสิต(ในตลาดรังสิต) ฝ่ายสินเชื่อติดต่อยากจัง

เนื่องจากเรามีสินเชื่อบ้านกับสาขารังสิตอยู่ แล้วอยากจะรีไฟแนนซ์ไปที่อื่น แล้วอยากจะไปขอสำเนาสัญญากู้เดิม โทรไปสาขาก็ไม่สามารถติดต่อไป เลยตัดสินใจขับรถไปเลย สรุปไปถึงไม่อยู่อีก เขาบอกต้องนัด และพนักงานคนอื่นบอกมีเดียว ผมงงไปเลยคนเดียว แย่จังนะครับแบบนี้ สาขาก็ใหญ่โต แล้วให้ทิ้งเบอร์ ทิ้งอีเมลล์ ครบ บอกว่าเดี๋ยวจะให้โทรกลับวันนี้ สรุปไม่โทรกลับ แบบนี้ควรทำไงดีครับ ร้องเรียนได้ไหม แล้วธนาคารอื่นๆจำเป็นต้องใช้สำเนาสัญญากู้เดิมทุกที่ไหม ทำยังไงได้บ้าง