ส่งข้อความใน facebook ทักแชทคนที่ไม่ใช่เพื่อนแล้วไม่สามารถส่งได้

ส่งข้อความใน facebook ทักแชทคนที่ไม่ใช่เพื่อนเพื่อนสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดที่อีกฝ่ายแจ้ง แต่ไม่สามารถส่งแชทได้ขึ้นเป็นสีเป็นตัวหนังสือสีเหลืองเขียนว่าไม่สามารถส่งได้ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรมีท่านใดทราบบ้างคะ ดาวน์โหลด messenger แล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ