สอบถาม ต้องการต่อโปรเน็ตซิมเทพรายปี ทรู เบอร์เดิม

สอบถามค่ะคือสมัครเน็ตทรูมูฟรายปีไว้ 1,290 บาทราคาที่จ่ายแต่ละปี แล้ววันนี้เป็นวันที่เน็ตรายปีหมดคือวันที่ 19 สิงหาคม เมื่อช่วงเช้าได้เติมเงินเข้าไป 1,300 บาทแล้วโดนหักเหลือ 1,289 บาทพอเห็นว่าโดนหักก็เลยเติมเข้าไปอีก 65 บาทพอผ่านไปก็ยังไม่หักค่าเน็ตรายปีแต่ว่าโดนหักค่าอะไรก็ไม่รู้จนเหลือยอดเงิน 1,253 บาทตอนนี้ อยากจะต่อรายปีต้องทำยังไงคะรอ SMS เข้ามาก็ยังไม่มีการส่งข้อความเข้ามาเลย โทรหาทาง Call Center ก็ไม่มีใครรับ