สวัสดีครับทุกท่าน
พอดีอยากมาสอบถามประสบการณ์คนที่เคยดำเนินเรื่องในชั้น
อนุญาโตตุลาการ ของ คปภ. แบบออนไลน์ครับ และถือโอกาสมาแชร์ขั้นตอนเผื่อเป็นประโยชน์กับคนที่กำลังโดนประกันภัยคู่กรณีตัดลดค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถโดยมิชอบด้วยครับ
สรุปเรื่องราวสั้นๆ:
1.รถผมถูกรถคู่กรณี (ประกันภัยของ
บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน)) ถอยออกจากลานจอดรถมาชน ในขณะรถผมวิ่งทางตรงในซอย ได้รับความเสียหาย 3 จุด มีใบเคลมชัดเจน
2.นำรถเข้าซ่อมจริง ณ อู่ซ่อม เป็นเวลา 13 วัน มีใบรับรถชัดเจน
3.ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ไป แต่ประกันคู่กรณีเสนอจ่ายเพียง 7 วัน (เป็นเงิน 3,500 บาท) โดยอ้างเงื่อนไขหักวันหยุดของอู่ ซึ่งขัดต่อคำสั่งนายทะเบียน คปภ. (ที่ 11/2562)
4.ยื่นร้องเรียน คปภ. ชั้นไกล่เกลี่ย ฝั่งประกันส่งหนังสือชี้แจงปฏิเสธ โดยแจ้งข้อเท็จจริงต่อเจ้าหน้าที่ว่ารถผมเสียหายแค่จุดเดียว (กระจกมองข้าง) ทั้งที่ใบเคลมระบุชัดเจนว่าโดน 3 จุด
ปัจจุบันเรื่องถึงไหนแล้ว? ในเมื่อชั้นไกล่เกลี่ยตกลงกันไม่ได้ ผมจึงตัดสินใจเดินหน้าเข้าสู่กระบวนการ
อนุญาโตตุลาการ คปภ.
ล่าสุดทางนิติกร คปภ. ได้ตรวจเอกสารและส่งคำแนะนำกลับมาให้ผมปรับแก้ข้อความในแบบฟอร์มคำเสนอข้อพิพาทและบัญชีระบุพยานให้สมบูรณ์ ซึ่งตอนนี้ผมกำลังรวบรวมไฟล์ฉบับแก้ไขสุดท้ายส่งกลับไปให้นิติกรตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อเตรียมขั้นตอนวางเงินหลักประกัน 10,000 บาท ในการตั้งอนุญาโตตุลาการชี้ขาดต่อไปครับ
ยอดเงินที่เรียกร้องในชั้นอนุญาโตตุลาการ: จากเดิมที่ปฏิเสธเงินส่วนต่าง 3,000 บาท พอเรื่องเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย ยอดรวมที่ผมยื่นเรียกร้องต่ออนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะกลายเป็น
21,802.47 บาท ประกอบด้วย:
- ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถจริง 13 วัน (6,500 บาท)
- ค่าเสื่อมสภาพรถจากการทำสี/ชน (5,000 บาท)
- ค่าสูญเสียรายได้จากการต้องลางานมาดำเนินเรื่องติดตามคดี (10,000 บาท)
- ดอกเบี้ยผิดนัดตามกฎหมายร้อยละ 5 ต่อปี
สิ่งที่อยากฝากไว้เป็นข้อคิด: การที่บริษัทประกันเลือกที่จะประวิงเวลาและปฏิเสธสิทธิผู้บริโภคด้วยเงินแค่ไม่กี่พันบาท สุดท้ายพอเรื่องเดินหน้าเข้าสู่ชั้นอนุญาโตฯ:
หากอนุญาโตฯ ชี้ขาดว่าฝั่งประกันมีความผิด พฤติการณ์ประวิงเวลาจ่ายค่าสินไหมโดยไม่มีเหตุอันสมควร ตาม
พ.ร.บ.ประกันวินาศภัย (มาตรา 36) มีโทษปรับตามกฎหมายขั้นต่ำหลักแสนบาท
อยากสอบถามพี่ๆ ใน Pantip ที่เคยสู้คดีในชั้นอนุญาโตฯ ออนไลน์จนถึงวันนัดสืบพยานครับว่า การเตรียมตัวฝั่งผู้บริโภคมีข้อควรระวังอะไรเพิ่มเติมไหมครับ?
ใครเคยผ่านขั้นตอนอนุญาโตตุลาการ คปภ. แบบออนไลน์บ้างครับ? ขอคำแนะนำหน่อย (เรื่องประวิงเวลาค่าขาดประโยชน์)
พอดีอยากมาสอบถามประสบการณ์คนที่เคยดำเนินเรื่องในชั้น อนุญาโตตุลาการ ของ คปภ. แบบออนไลน์ครับ และถือโอกาสมาแชร์ขั้นตอนเผื่อเป็นประโยชน์กับคนที่กำลังโดนประกันภัยคู่กรณีตัดลดค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถโดยมิชอบด้วยครับ
สรุปเรื่องราวสั้นๆ:
1.รถผมถูกรถคู่กรณี (ประกันภัยของ บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน)) ถอยออกจากลานจอดรถมาชน ในขณะรถผมวิ่งทางตรงในซอย ได้รับความเสียหาย 3 จุด มีใบเคลมชัดเจน
2.นำรถเข้าซ่อมจริง ณ อู่ซ่อม เป็นเวลา 13 วัน มีใบรับรถชัดเจน
3.ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าขาดประโยชน์ไป แต่ประกันคู่กรณีเสนอจ่ายเพียง 7 วัน (เป็นเงิน 3,500 บาท) โดยอ้างเงื่อนไขหักวันหยุดของอู่ ซึ่งขัดต่อคำสั่งนายทะเบียน คปภ. (ที่ 11/2562)
4.ยื่นร้องเรียน คปภ. ชั้นไกล่เกลี่ย ฝั่งประกันส่งหนังสือชี้แจงปฏิเสธ โดยแจ้งข้อเท็จจริงต่อเจ้าหน้าที่ว่ารถผมเสียหายแค่จุดเดียว (กระจกมองข้าง) ทั้งที่ใบเคลมระบุชัดเจนว่าโดน 3 จุด
ปัจจุบันเรื่องถึงไหนแล้ว? ในเมื่อชั้นไกล่เกลี่ยตกลงกันไม่ได้ ผมจึงตัดสินใจเดินหน้าเข้าสู่กระบวนการ อนุญาโตตุลาการ คปภ.
ล่าสุดทางนิติกร คปภ. ได้ตรวจเอกสารและส่งคำแนะนำกลับมาให้ผมปรับแก้ข้อความในแบบฟอร์มคำเสนอข้อพิพาทและบัญชีระบุพยานให้สมบูรณ์ ซึ่งตอนนี้ผมกำลังรวบรวมไฟล์ฉบับแก้ไขสุดท้ายส่งกลับไปให้นิติกรตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อเตรียมขั้นตอนวางเงินหลักประกัน 10,000 บาท ในการตั้งอนุญาโตตุลาการชี้ขาดต่อไปครับ
ยอดเงินที่เรียกร้องในชั้นอนุญาโตตุลาการ: จากเดิมที่ปฏิเสธเงินส่วนต่าง 3,000 บาท พอเรื่องเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย ยอดรวมที่ผมยื่นเรียกร้องต่ออนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะกลายเป็น 21,802.47 บาท ประกอบด้วย:
- ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถจริง 13 วัน (6,500 บาท)
- ค่าเสื่อมสภาพรถจากการทำสี/ชน (5,000 บาท)
- ค่าสูญเสียรายได้จากการต้องลางานมาดำเนินเรื่องติดตามคดี (10,000 บาท)
- ดอกเบี้ยผิดนัดตามกฎหมายร้อยละ 5 ต่อปี
สิ่งที่อยากฝากไว้เป็นข้อคิด: การที่บริษัทประกันเลือกที่จะประวิงเวลาและปฏิเสธสิทธิผู้บริโภคด้วยเงินแค่ไม่กี่พันบาท สุดท้ายพอเรื่องเดินหน้าเข้าสู่ชั้นอนุญาโตฯ:
หากอนุญาโตฯ ชี้ขาดว่าฝั่งประกันมีความผิด พฤติการณ์ประวิงเวลาจ่ายค่าสินไหมโดยไม่มีเหตุอันสมควร ตาม พ.ร.บ.ประกันวินาศภัย (มาตรา 36) มีโทษปรับตามกฎหมายขั้นต่ำหลักแสนบาท
อยากสอบถามพี่ๆ ใน Pantip ที่เคยสู้คดีในชั้นอนุญาโตฯ ออนไลน์จนถึงวันนัดสืบพยานครับว่า การเตรียมตัวฝั่งผู้บริโภคมีข้อควรระวังอะไรเพิ่มเติมไหมครับ?