เน็ตบ้าน 3bb แจ้งปัญหายังไงครับ ได้บ้างครับ

เน็ตที่บ้านไม่สามารถใช้ได้ แต่ติดปัญหาตรงที่แจ้งในแอปไม่ได้ เพราะตอนสมัครเป็นชื่อพ่อตอนนี้พ่อเสียแล้วทั้งเบอร์ละเลขบัตรปชช.ก็เอาไปกรอกไม่ได้ โทรคอลเซยเตอร์ก็ยืนยันกดเลขไม่ทัน อยากทราบว่ามีทางไหนแจ้งได้อีกมั้ยครับ