อยากเตือนทุกคน ที่จะซื้อของผ่านแอป Lazada ให้คิดดีดีถ้าซื้อแล้วสินค้าไม่มีปัญหาก็โชคดีไป แต่ถ้าซื้อแล้วสินค้ามีปัญหาจะมีความซวยตามมา
เราซื้อแอร์พร้อมค่าติดตั้ง 2000 บาท รวมเป็นเงิน 8พันกว่าบาท ในapp ตั้งแต่5/06/69 สินค้ามีปัญหา compressor ไม่ทำงาน รู้ตั้งแต่วันที่ช่างมาติดตั้ง รีบทำเรื่องขอคืนเงิน ประวิงเวลาตลอด ผ่านมาเป็นเวลาสองเดือนแล้วก็ยังไม่ได้เงินคืน
โทรติดต่อ cc บอก จะประสานงานให้และติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเลย ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายติดต่อโทรเข้าไปตามเรื่องเองตลอดเวลา 2 เดือนโทรเจอ cc เปลี่ยนคนตลอดมากกว่า 10 ครั้ง ขอคุยกับคนเดิมที่เราขอจดชื่อไว้ก็ไม่ให้คุย เราต้องเล่าปัญหาของเราซ้ำเดิมๆตลอดทุกครั้งที่โทรไป
ตอนแรก ที่เราโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าอยากได้เงิน ค่าแอร์พร้อมค่าติดตั้งด้วยนะ เพราะเราจ่ายเงินไปแล้วแต่เราไม่ได้ใช้สินค้าเลย แอร์มันต้องติดตั้งก่อนไงมันถึงจะรู้ว่าเสียหรือเสีย ทางcc แจ้งเดี๋ยวขอเวลาทำเรื่องให้ ดูเข้าใจปัญหาเรา และบอกกับเราว่าอย่าพึ่งกดปุ่มคืนสินค้านะขอทำเรื่องก่อน แล้วจะติดต่อกลับลูกค้า ผ่านไปเป็นอาทิตย์ ก็ไม่มีติดต่อกลับ เราโทรตามไปตาม สุดท้ายแจ้งว่าให้คืนได้ทั้งค่าแอร์และค่าติดตั้ง เป็นยอดรวมที่เราจ่ายผ่านบัตรเครดิตใน app เลย พอจะกดคืนสินค้าเหมือนเค้าล็อกปุ่มกดคืนไว้ปุ่มค้างไม่ทำงาน เลยโทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์อีก คอลเซนเตอร์บอกมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคขอเวลาแก้ไข ซึ่งเวลาแก้ไขนั้นผ่านเวลาไปเป็นเดือนโดยที่ตลอดเดือนในช่วงนั้นเราโทรตามเป็นระยะๆ สุดท้ายบอกให้เราทำเรื่องคืนนอกระบบเพราะปุ่มกดคืนสินค้าก็แก้ไขไม่ได้อยู่ดี เราต้องคืนทางขนส่งเสียค่าขนส่งเอง คืนของไปแล้วเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่ได้เงินคืนเข้ามาอีก จนวันนี้ โทรไปถามอีกคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะให้เงินคืนเฉพาะค่าแอร์ไม่คืนเงินค่าติดตั้ง ไม่เป็นไปตามที่คุยตกลงกันไว้แย่มาก
บอกได้เลยเรื่องจริง เลข order number มี หลักฐานการจ่ายเงิน หลักฐานการคุยกับ cc ก็มี
รู้สึกโดนหลอกลวงมาก งานนี้คงต้องถึงสคบ. เสียความรู้สึกมากกับ lazada
คิดเอาเองว่าเป็นเพราะทาง Lazada ต้องจ่ายเงินให้กับคิวช่างค่าติดตั้งแอร์ 2000 บาทไปก็เลยประวิงเวลาไม่ยอมคืนเราในส่วนนี้ ผลักภาระให้ลูกค้าจ่ายเอง ก็เลยอยากมาเล่าประสบการณ์ฝากไว้ เป็นอุทาหรณ์กับทุกคน (ตอนนี้ก็ยังคงไม่ได้เงินคืนทั้งค่าแอร์และค่าติดตั้งเลยจ้า)
ประสบการณ์กับ lazada ที่อยากเตือนทุกคนด้วยความหวังดี
เราซื้อแอร์พร้อมค่าติดตั้ง 2000 บาท รวมเป็นเงิน 8พันกว่าบาท ในapp ตั้งแต่5/06/69 สินค้ามีปัญหา compressor ไม่ทำงาน รู้ตั้งแต่วันที่ช่างมาติดตั้ง รีบทำเรื่องขอคืนเงิน ประวิงเวลาตลอด ผ่านมาเป็นเวลาสองเดือนแล้วก็ยังไม่ได้เงินคืน
โทรติดต่อ cc บอก จะประสานงานให้และติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเลย ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายติดต่อโทรเข้าไปตามเรื่องเองตลอดเวลา 2 เดือนโทรเจอ cc เปลี่ยนคนตลอดมากกว่า 10 ครั้ง ขอคุยกับคนเดิมที่เราขอจดชื่อไว้ก็ไม่ให้คุย เราต้องเล่าปัญหาของเราซ้ำเดิมๆตลอดทุกครั้งที่โทรไป
ตอนแรก ที่เราโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าอยากได้เงิน ค่าแอร์พร้อมค่าติดตั้งด้วยนะ เพราะเราจ่ายเงินไปแล้วแต่เราไม่ได้ใช้สินค้าเลย แอร์มันต้องติดตั้งก่อนไงมันถึงจะรู้ว่าเสียหรือเสีย ทางcc แจ้งเดี๋ยวขอเวลาทำเรื่องให้ ดูเข้าใจปัญหาเรา และบอกกับเราว่าอย่าพึ่งกดปุ่มคืนสินค้านะขอทำเรื่องก่อน แล้วจะติดต่อกลับลูกค้า ผ่านไปเป็นอาทิตย์ ก็ไม่มีติดต่อกลับ เราโทรตามไปตาม สุดท้ายแจ้งว่าให้คืนได้ทั้งค่าแอร์และค่าติดตั้ง เป็นยอดรวมที่เราจ่ายผ่านบัตรเครดิตใน app เลย พอจะกดคืนสินค้าเหมือนเค้าล็อกปุ่มกดคืนไว้ปุ่มค้างไม่ทำงาน เลยโทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์อีก คอลเซนเตอร์บอกมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคขอเวลาแก้ไข ซึ่งเวลาแก้ไขนั้นผ่านเวลาไปเป็นเดือนโดยที่ตลอดเดือนในช่วงนั้นเราโทรตามเป็นระยะๆ สุดท้ายบอกให้เราทำเรื่องคืนนอกระบบเพราะปุ่มกดคืนสินค้าก็แก้ไขไม่ได้อยู่ดี เราต้องคืนทางขนส่งเสียค่าขนส่งเอง คืนของไปแล้วเป็นอาทิตย์ก็ยังไม่ได้เงินคืนเข้ามาอีก จนวันนี้ โทรไปถามอีกคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะให้เงินคืนเฉพาะค่าแอร์ไม่คืนเงินค่าติดตั้ง ไม่เป็นไปตามที่คุยตกลงกันไว้แย่มาก
บอกได้เลยเรื่องจริง เลข order number มี หลักฐานการจ่ายเงิน หลักฐานการคุยกับ cc ก็มี
รู้สึกโดนหลอกลวงมาก งานนี้คงต้องถึงสคบ. เสียความรู้สึกมากกับ lazada
คิดเอาเองว่าเป็นเพราะทาง Lazada ต้องจ่ายเงินให้กับคิวช่างค่าติดตั้งแอร์ 2000 บาทไปก็เลยประวิงเวลาไม่ยอมคืนเราในส่วนนี้ ผลักภาระให้ลูกค้าจ่ายเอง ก็เลยอยากมาเล่าประสบการณ์ฝากไว้ เป็นอุทาหรณ์กับทุกคน (ตอนนี้ก็ยังคงไม่ได้เงินคืนทั้งค่าแอร์และค่าติดตั้งเลยจ้า)