สวัสดีค่ะ อยากสอบถามและแชร์ประสบการณ์เรื่องประกันบัตรเครดิตค่ะ ขอบอกก่อนว่าเราเจอเป็นครั้งที่ 2 ของปีแล้ว ครั้งแรกห่างจากครั้งนี้ไม่นานค่ะ
ครั้งแรกเป็นช่วงประมาณมิถุนา มีเบอร์โทรเข้ามาสอบถามว่าเราได้ถือบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีอยู่มั้ย เลยแจ้งไปว่ามีแค่บัตร The1
จากนั้นจนทก็แจ้งว่า 'โทรมาแจ้งว่าหากเรามีประกันอุบัติเหตุที่ผูกกับบัตรอยู่ ซึ่งจะตัดเงินอัตโนมัติ หากไม่สะดวกต่อประกันอุบัติเหตุสามารถยกเลิกได้ ประกันจะคุ้มครองต่ออีก 1 ปี เป็นแบบ จ่ายจบครบปี '
ส่วนตัวค่อนข้างงง เพราะมั่นใจว่าไม่เคยทำประกันอันที่จนทพูดถึง แต่ก็ยังไม่เอะใจอะไรมาก จนทก็เริ่มบรรยายแล้วก็มาถึงจุดที่เราจะต้องพูดคอนเฟิร์มว่า 'ยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติ' (ส่วนนี้จำข้อความที่พูดแบบแม่นๆไม่ได้ แต่เนื้อความประมาณนี้แหละ)
พอเสร็จ จนท ก็เริ่มบรรยายเรื่องเนื้อหาประกัน จ่ายจบครบปี ต่อ พร้อมขอข้อมูลต่างๆ รวมถึงข้อมูลบัตรด้วย (ตอนนั้นล่กมาก ไม่เคยเจอ เลยบอกไปหมด ;-;) แล้วก็เริ่มแจ้งเรื่องค่างวด มียอดชำระที่ 4xxx/ 6 เดือน (คือ 1 ปีแบ่งจ่าย 2 งวด งวดละ 4xxx) จนมาถึงตอนที่เราจะต้องพูด 'ยินยอมทำประกัน' พอถึงตอนนี้แหละ เริ่มเอะใจอีกครั้งละ นี่จะต้องทำหรอ หรือยังไง เลยสอบถามไปว่า
เรา : อันนี้คือเราต้องทำหรอคะ เป็นประกันที่มีอยู่ก่อนแล้วหรอ
จนท : ใช่ค่ะ แต่ประกันนี้ปีแรกลูกค้าไม่ต้องจ่าย จะเริ่มเก็บปีนี้และปีต่อๆไป จึงโทรมาสอบถามเรื่องการตัดบัตรอัตโนมัติ หากลูกค้าไม่ต้องการทำต่อจะยกเลิกการตัดบัตรให้ค่ะ
เรา : งงing เลยถามต่อไปว่า 'เป็นประกันที่ผูกกับบัตรเครดิตมาหรอคะ สามารถยกเลิกตอนนี้เลยได้มั้ย แบบว่า ไม่ต้องชำระเบี้ยของรอบนี้ด้วย'
จนท : ยกเลิกตอนนี้ไม่ได้ค่ะ
ช็อค แต่ตอนนั้นใกล้เลิกงาน ต้องรีบกลับบ้านเลย โอเค ทำแบบไม่เต็มใจและสับสน
หลังจากนั้นวันนึงมาตกตะกอนว่า ทำอะไรลงไป 555555555 ก็โทรไปยกเลิก (ขั้นตอนยุ่งยากมาก ติดต่อหลายฝ่ายสุด ๆ ถ้ามีใครเจอสถานการณ์เดียวกันแล้วเผลอทำไปแล้ว ต้องการคำแนะนำ เดี๋ยวลงต่อให้ในคอมเม้นนะคะ)
ส่วนครั้งที่ 2 คือช่วงเดือนกรกฎา แต่เข็ดจากครั้งแรก เลยบอกปัดไปว่ายุ่งอยู่ และจนทติดต่อมีอีกครั้ง 14 สิงหาค่ะ แต่ก็ไม่ได้รับเหมือนกัน
อยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วไอพวกประกันที่ติดมากับบัตรเครดิตแบบนี้มันมีจริง ๆ มั้ย ส่วนตัวเคยติดต่อเจ้าหน้าที่ของบัตรไป เค้าก็แจ้งกลับมาว่าไม่มีนโยบายประกันติดกับบัตรมาเลย แล้วถ้าเกิดเรามีประกันกับบัตรมาช่วงปีแรกจริงทำไมถึงไม่ได้รับการแจ้งจากประกันและไม่ได้รับกรมธรรม์หรือหลักฐานอะไรเลย
แล้วในกรณีที่เราไม่ได้แจ้งยืนยันยกเลิกการตัดบัตร(ไม่ได้แจ้งข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบัตรด้วย) ประกันจะสามารถหักเงินบัตรเครดิตเราไปได้มั้ยคะ
ป.ล. บริษัทประกันที่โทรมาครั้งแรกกับครั้งที่ 2 เป็นคนละเจ้ากันนะคะ แต่มาจากบัตรเครดิตเครือกรุงศรีเหมือนกันค่ะ
ประกันอุบัติเหตุบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี จ่ายจบครบปี
ครั้งแรกเป็นช่วงประมาณมิถุนา มีเบอร์โทรเข้ามาสอบถามว่าเราได้ถือบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีอยู่มั้ย เลยแจ้งไปว่ามีแค่บัตร The1
จากนั้นจนทก็แจ้งว่า 'โทรมาแจ้งว่าหากเรามีประกันอุบัติเหตุที่ผูกกับบัตรอยู่ ซึ่งจะตัดเงินอัตโนมัติ หากไม่สะดวกต่อประกันอุบัติเหตุสามารถยกเลิกได้ ประกันจะคุ้มครองต่ออีก 1 ปี เป็นแบบ จ่ายจบครบปี '
ส่วนตัวค่อนข้างงง เพราะมั่นใจว่าไม่เคยทำประกันอันที่จนทพูดถึง แต่ก็ยังไม่เอะใจอะไรมาก จนทก็เริ่มบรรยายแล้วก็มาถึงจุดที่เราจะต้องพูดคอนเฟิร์มว่า 'ยกเลิกการตัดบัตรอัตโนมัติ' (ส่วนนี้จำข้อความที่พูดแบบแม่นๆไม่ได้ แต่เนื้อความประมาณนี้แหละ)
พอเสร็จ จนท ก็เริ่มบรรยายเรื่องเนื้อหาประกัน จ่ายจบครบปี ต่อ พร้อมขอข้อมูลต่างๆ รวมถึงข้อมูลบัตรด้วย (ตอนนั้นล่กมาก ไม่เคยเจอ เลยบอกไปหมด ;-;) แล้วก็เริ่มแจ้งเรื่องค่างวด มียอดชำระที่ 4xxx/ 6 เดือน (คือ 1 ปีแบ่งจ่าย 2 งวด งวดละ 4xxx) จนมาถึงตอนที่เราจะต้องพูด 'ยินยอมทำประกัน' พอถึงตอนนี้แหละ เริ่มเอะใจอีกครั้งละ นี่จะต้องทำหรอ หรือยังไง เลยสอบถามไปว่า
เรา : อันนี้คือเราต้องทำหรอคะ เป็นประกันที่มีอยู่ก่อนแล้วหรอ
จนท : ใช่ค่ะ แต่ประกันนี้ปีแรกลูกค้าไม่ต้องจ่าย จะเริ่มเก็บปีนี้และปีต่อๆไป จึงโทรมาสอบถามเรื่องการตัดบัตรอัตโนมัติ หากลูกค้าไม่ต้องการทำต่อจะยกเลิกการตัดบัตรให้ค่ะ
เรา : งงing เลยถามต่อไปว่า 'เป็นประกันที่ผูกกับบัตรเครดิตมาหรอคะ สามารถยกเลิกตอนนี้เลยได้มั้ย แบบว่า ไม่ต้องชำระเบี้ยของรอบนี้ด้วย'
จนท : ยกเลิกตอนนี้ไม่ได้ค่ะ
ช็อค แต่ตอนนั้นใกล้เลิกงาน ต้องรีบกลับบ้านเลย โอเค ทำแบบไม่เต็มใจและสับสน
หลังจากนั้นวันนึงมาตกตะกอนว่า ทำอะไรลงไป 555555555 ก็โทรไปยกเลิก (ขั้นตอนยุ่งยากมาก ติดต่อหลายฝ่ายสุด ๆ ถ้ามีใครเจอสถานการณ์เดียวกันแล้วเผลอทำไปแล้ว ต้องการคำแนะนำ เดี๋ยวลงต่อให้ในคอมเม้นนะคะ)
ส่วนครั้งที่ 2 คือช่วงเดือนกรกฎา แต่เข็ดจากครั้งแรก เลยบอกปัดไปว่ายุ่งอยู่ และจนทติดต่อมีอีกครั้ง 14 สิงหาค่ะ แต่ก็ไม่ได้รับเหมือนกัน
อยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วไอพวกประกันที่ติดมากับบัตรเครดิตแบบนี้มันมีจริง ๆ มั้ย ส่วนตัวเคยติดต่อเจ้าหน้าที่ของบัตรไป เค้าก็แจ้งกลับมาว่าไม่มีนโยบายประกันติดกับบัตรมาเลย แล้วถ้าเกิดเรามีประกันกับบัตรมาช่วงปีแรกจริงทำไมถึงไม่ได้รับการแจ้งจากประกันและไม่ได้รับกรมธรรม์หรือหลักฐานอะไรเลย
แล้วในกรณีที่เราไม่ได้แจ้งยืนยันยกเลิกการตัดบัตร(ไม่ได้แจ้งข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบัตรด้วย) ประกันจะสามารถหักเงินบัตรเครดิตเราไปได้มั้ยคะ
ป.ล. บริษัทประกันที่โทรมาครั้งแรกกับครั้งที่ 2 เป็นคนละเจ้ากันนะคะ แต่มาจากบัตรเครดิตเครือกรุงศรีเหมือนกันค่ะ