ขอสอบถามผู้รู้หรือผู้ที่เคยเจอกรณีแบบนี้ครับ
ผมได้ดำเนินการย้ายค่ายจาก ทรูไป AIS โดยทำเรื่องประมาณวันที่ 8 สิงหาคม 69 และได้เคลียร์ค่าใช้จ่ายตามที่พนักงานแจ้งเรียบร้อยแล้ว
แต่วันนี้ (14 สิงหาคม 69) ผมโทรไปสอบถามเรื่องสถานะการย้ายค่าย กลับได้รับแจ้งว่ายังมียอดค้างชำระ และต้องชำระยอดดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถย้ายค่ายได้
ประเด็นคือ คอลเซ็นเตอร์บอกว่า ต้องใช้เวลาย้ายค่าย 2 วันทำการไม่รวมเสาร์,อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ พนักงานน่าจะนับวันผิดทำให้คิดค่าใช้จ่ายผิด ไม่ครอบคลุมถึงวันที่จะตัดสัญญาณเลยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมา
ตอนนี้จึงกลายเป็นว่าผมต้องรับผิดชอบยอดที่เกิดจากการคิดเงินผิดของพนักงาน และยังไม่สามารถย้ายค่ายได้ตามที่ดำเนินการไว้
อยากสอบถามว่า
1. กรณีแบบนี้ทางค่ายสามารถระงับการย้ายค่ายเพราะยอดที่เกิดจากการคิดเงินผิดของพนักงานได้หรือไม่
2. ถ้าเราชำระตามยอดที่พนักงานแจ้งแล้ว เรามีสิทธิ์โต้แย้งยอดดังกล่าวหรือไม่
3. ควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้การย้ายค่ายสามารถดำเนินต่อได้
ถ้ามีใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน รบกวนแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ
True ไม่ยอมตัดสัญญาณ ไม่ยอมให้ย้ายค่าย บอกมีค่าคงค้างแต่เราเคลียหมดแล้ว ควรทำยังไงดีครับ
ผมได้ดำเนินการย้ายค่ายจาก ทรูไป AIS โดยทำเรื่องประมาณวันที่ 8 สิงหาคม 69 และได้เคลียร์ค่าใช้จ่ายตามที่พนักงานแจ้งเรียบร้อยแล้ว
แต่วันนี้ (14 สิงหาคม 69) ผมโทรไปสอบถามเรื่องสถานะการย้ายค่าย กลับได้รับแจ้งว่ายังมียอดค้างชำระ และต้องชำระยอดดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถย้ายค่ายได้
ประเด็นคือ คอลเซ็นเตอร์บอกว่า ต้องใช้เวลาย้ายค่าย 2 วันทำการไม่รวมเสาร์,อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ พนักงานน่าจะนับวันผิดทำให้คิดค่าใช้จ่ายผิด ไม่ครอบคลุมถึงวันที่จะตัดสัญญาณเลยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นมา
ตอนนี้จึงกลายเป็นว่าผมต้องรับผิดชอบยอดที่เกิดจากการคิดเงินผิดของพนักงาน และยังไม่สามารถย้ายค่ายได้ตามที่ดำเนินการไว้
อยากสอบถามว่า
1. กรณีแบบนี้ทางค่ายสามารถระงับการย้ายค่ายเพราะยอดที่เกิดจากการคิดเงินผิดของพนักงานได้หรือไม่
2. ถ้าเราชำระตามยอดที่พนักงานแจ้งแล้ว เรามีสิทธิ์โต้แย้งยอดดังกล่าวหรือไม่
3. ควรดำเนินการอย่างไรเพื่อให้การย้ายค่ายสามารถดำเนินต่อได้
ถ้ามีใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน รบกวนแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ