มีใครเคยกรอกใบเข้าตม singapore arrival card ไหมคะ มีปัญหาค่ะ

กรอกใบเข้าตม สิงคโปร์ arrival card แต่ติดตรงคำถามที่ว่า “คุณเคยเข้าประเทศโดยใช้ชื่ออื่นหรือไม่” แล้วมันวิ่งวนอยู่นานมากไม่ยอมปล่อยผ่านไปคำถามที่สองเสียที
ทีนี้เลยเข้าใจว่าเรากรอกชื่อผิดหรือเปล่า เพราะดูจากเวป สอนตอนกรอกชื่อ เขาให้กรอกนามสกุลไปก่อนแล้วค่อยตามด้วยชื่อตัว แบบที่คนจีนเขาเรียกขื่อกัน ก็ไม่ผ่าน ก็เลยกลับไปกรอกชื่อใหม่ เป็น ชื่อตัว~นามสกุลแบบที่คนไทยใช้กัน ก็ไม่ผ่าน มันแช่แข็งค้างตรงคำถามอันแรกนี้ ไม่ยอมปล่อยไปคำถามที่สอง

แบบนี้แก้ไขยังไงดีคะ เราโดนปฏิเสธการเข้าเมืองหรือยังไง? สามารถกลับไปลบโปรไฟล์อันเดิม เริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น แล้วรอบนี้ให้มันแสกนหน้าพาสปอร์ตอัตโนมัติแทนเลยได้ไหมคะ?