เรื่องมีอยู่ว่า ผมสั่งของผ่าน 7-11 Delivery เป็นประจำ
และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ผมย้ายที่ทำงานใหม่ มาอยู่ในตำบลใกล้ๆกับที่เดิม และ ทำให้ เมื่อสั่งของมันจะไปติดอีกสาขานึงที่ใกล้กว่า
และสาขาที่ใกล้กับที่ทำงานใหม่ ก็ทำให้เห็นความแตกต่างหลายอย่างมาก (การบริการแย่)
ผมขอเล่าพฤติกรรมของพนักงานสาขานี้เป็นข้อๆนะครับ
1. เมื่อรับออเดอร์ทุกครั้ง มักจะอัพสถานะรัวๆ ตั้งแต่รับออเดอร์แล้วจนถึง "จัดเสร็จรอส่ง" ห่างกันไม่กี่วิ หลังจากนั้นจะรอนานมาก ไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมง
2. ไม่อัพเดตสถานะการจัดส่ง ทำให้ตัดสินใจไม่ได้ ว่าจะรอหรือจะไปทำธุระอย่าอื่นก่อน
3. อาหารที่ต้องอุ่น แต่ไม่อุ่นให้ (น่าจะรีบวันนั้นส่งของช้าไปชั่วโมงกว่า จนต้องโทรตาม)
4. สินค้าไม่มีตามจำนวนจริงที่โชว์ในระบบ โทรมาขอเปลี่ยนหรือยกเลิกบ่อยครั้ง (ต่างจากสาขาเดิมที่เคยใช้บริการ)
ผมสั่งของแทบทุกวัน และต้องเจอกับพฤติกรรมแบบนี้ตลอด 7 เดือนที่ผ่านมา บ่นกับตัวพนักงานไปหลายครั้ง แต่ไม่เคยปรับปรุง
ร้องเรียน 7-11 Delivery
และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ผมย้ายที่ทำงานใหม่ มาอยู่ในตำบลใกล้ๆกับที่เดิม และ ทำให้ เมื่อสั่งของมันจะไปติดอีกสาขานึงที่ใกล้กว่า
และสาขาที่ใกล้กับที่ทำงานใหม่ ก็ทำให้เห็นความแตกต่างหลายอย่างมาก (การบริการแย่)
ผมขอเล่าพฤติกรรมของพนักงานสาขานี้เป็นข้อๆนะครับ
1. เมื่อรับออเดอร์ทุกครั้ง มักจะอัพสถานะรัวๆ ตั้งแต่รับออเดอร์แล้วจนถึง "จัดเสร็จรอส่ง" ห่างกันไม่กี่วิ หลังจากนั้นจะรอนานมาก ไม่ต่ำกว่าครึ่งชั่วโมง
2. ไม่อัพเดตสถานะการจัดส่ง ทำให้ตัดสินใจไม่ได้ ว่าจะรอหรือจะไปทำธุระอย่าอื่นก่อน
3. อาหารที่ต้องอุ่น แต่ไม่อุ่นให้ (น่าจะรีบวันนั้นส่งของช้าไปชั่วโมงกว่า จนต้องโทรตาม)
4. สินค้าไม่มีตามจำนวนจริงที่โชว์ในระบบ โทรมาขอเปลี่ยนหรือยกเลิกบ่อยครั้ง (ต่างจากสาขาเดิมที่เคยใช้บริการ)
ผมสั่งของแทบทุกวัน และต้องเจอกับพฤติกรรมแบบนี้ตลอด 7 เดือนที่ผ่านมา บ่นกับตัวพนักงานไปหลายครั้ง แต่ไม่เคยปรับปรุง