มีเงินในทรูมันนี่วอเลท หมื่นเศษๆ สลับไปโอนอีกบัญชี พอกลับมาล็อกอินบัญชีหลัก สแกนหน้าไม่ผ่าน ไม่ได้เพิ่งเป็นวันก่อนก็เป็น ล็อกบัญชี 24 ชม. ทั้งๆที่ก็หน้าเราแสงก็ชัด กล้องก็ชัด จะใช้เงินตัวเอง ในบัญชีตัวเอง ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรู ให้ฟังแต่ข้อความอัตโนมัติ ไร้ธรรมาภิบาลมาก ไม่มีความจริงใจในการแก้ปัญหา จะให้ติดต่อใคร แชทก็คุยกับบอท โทรสอบถามปัญหาแท้ๆ ก็มีค่าบริการในการโทรแถมยังไม่มีเจ้าหน้าที่ที่จะแก้ปัญหาให้ คนรีบใช้เงิน ก็โดนล็อกบัญชีแค่สแกนหน้าไม่ผ่าน แย่มาก แต่ก่อนสแกนแล้วก็ผ่านเลย หลังจากอัพเดทหน้าตาแอพทรูมันนี่ ระบบสแกนหน้า แย่มาก ความจริงใจในการแก้ปัญหาก็แย่ ไม่มีวิธีไหนเลยนอกจากรอมันล็อกให้ครบ 24 ชม.
True money สแกนหน้าไม่ผ่าน ยังไงก็ไม่ผ่าน