ขอสอบถามเรื่องซิมหน่อยคับ

แบบว่า เราไปซื้อซิมของเอไอเอสมา  แต่เขาแนะรำเป็นอีซิม ทีนี้ หลังจากสมัคร มีแต่คนโทรมาตลอดเลย บอกว่าเบอร์ร้านราดหน้า เขาไม่ได้ใช้เบอร์ใหม่หรอคะ อีกอย่าง เราจะจ่ายในตอนแรกแล้ว แต่เขาแนะนำให้จ่ายในแอป ในความไม่รู้เลยตกลง แล้วเราต้องจ่ายทุกเดือนๆอีกเรื่องนึง  ตอนนี้เบอร์หลักของเรา เน็ตเปิดไม่ได้ รับข้อความไม่ได้ โทรออกไม่ได้  เป็นเพราะอะไรคะ ถอดใส่ใหม่ยังเหมือนเดิม ขึ้นว่าเราไม่ได้ยืนยันตัวตนอะไรสักอย่าง เราไม่รู้จริงๆค่ะ พอจะยืนยันตัวตน ก็ให้ใขเน้ตแต่เราใช้ไวไฟ พอจะเปิดเน็ตมันก็เปิดไม่ได้ไงคะ