ซื้อ sim รายปี ของtrue จาก allonline แต่ใช้ไม่ได้

ผมซื้ิอ sim online จาก allonline คำสั่งซื้อ c190318405
ต่อมา มีข้อความให้ไปรับ ผมไปที่ 7-11
แกะกล่องออก ถามเจ้าหน้าที่ที่ 7-11 ว่าต้องลงทะเบียนไหม
ได้คำตอบว่า ต้องลงทะเบียน
เด็กร้าน ทำการ scan หน้า และบอกว่า ต้องจ่าย 2700 ทั้งๆที่ ผมจ่ายไปแล้ว
เด็กร้านเรียก ผู้จัดการร้านว่าทำไงต่อ ผจก บอกว่า ให้ออกจากระบบ
คืน sim ผมเอาsim เสียบ iphone ผม
มี ข้อความส่งมา บอกว่าให้ restart จะเข้าถึง 5G ได้
ผมrestart
ปรากฏว่า หาเครือข่ายไม่เจอ

ผมไป ที่ ร้านtrue เจ้าหน้าที่บอก ว่า simหมดอายุแล้ว
ไม่สามารถทำอะไร ให้ติดต่อร้านที่ซื้อsim มา

ผมโทรเข้า call center allonline บอกจะมีเจ้าหน้าที่โทร แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
บอกต้องตรวจสอบก่อนว่าปัญหาเกิดอะไรขึ้น

ผมคิดว่าจะเอาอย่างไงก็บอก จะคืนเงิน หรือเปลี่ยน sim

เพื่อนๆเคยเจอแบบนี้ไหม จะแก้ไขอย่างไร โยนกันไปมา