พนักงานที่ปฎิเสธลูกค้าแบบนิ่งๆสั้นๆ ถือว่าเพียงพอหรือเปล่าครับ

เคยเห็นพนักงานบางคนพอปฎิเสธลูกค้า  แล้วลูกค้าทำหน้าหงอยๆ   อย่างน้อยเขาก็พูดว่าต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะคุณลูกค้า

บางรายถึงขั้นช่วยคิดช่วยหาทางออกให้ลูกค้า      ได้ใจไปเต็มๆ

แต่จะมีพนักงานบางคน  ปฎิเสธสั้นๆ  ลูกค้าหงอยๆก็ไม่สนใจเรื่องของคุณ   แถมไม่ยืนคุยต่อด้วย  รึบเดินหนีไปทำอย่างอื่นต่อเลย
ไม่แคร์การทำหน้าหงอยๆของลูกค้า

เลยอยากทราบว่าพนักงานแบบนี้ควรอบรมเพิ่มสกิลการเทคแคร์ใส่ใจลูกค้าเพิ่มขึ้นไหม
ไม่ใช่แค่ปฎิเสธสั้นๆจบ   แแล้วรีบเดินออกมาทันที  ไม่ต้องใส่ใจความรู้สึกลูกค้า