ออกรถไม่ได้เพราะรถหาย

ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีจะไปออกรถ แต่ไฟแนนซ์ไม่ให้ผ่านเพราะรถหาย แต่รถคันที่หาย จ่ายงวดจบมาเป็นปีแล้ว แต่ไม่ได้เข้าไปเอาแล่มออกมา แต่ทางไฟแนนซ์บอกว่าเครดิตไม่ได้เพราะรถหาย มันเกี่ยวหรอคะ