[CR] รีวิวเครือข่ายโทรศัพท์

1. เรื่องเริ่มจากเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม โทรศัพท์คุณพ่อผมเน็ตหมด ผมเลยหาโปรเน็ต 1 ปี ให้คุณพ่อ ซึ่งเจอโปรตัวนึง 4Mbps  1 ปี 2500 บาท ผมก็เติมเงินผ่าน Mobile Banking แต่ไม่สามารถเติมได้ ผมเลยติดตั้งแอพและตั้งใจจะเติมเงิน+ซื้อแพคเกจในแอพเลย ปรากฏว่าไม่มี otp ส่งมาทำให้เข้าระบบไม่ได้
2.  ผมพยายามติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ทุกวิธี โทร แชท ยังไงผมก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลย มีแต่แชทบอทและสิ่งที่แนะนำมาก็ไม่ช่วยอะไรสักอย่าง
3. ผมจึงเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ บิ๊กซีวงศ์สว่าง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า สัญญาณยังปกติอยู่ไม่ได้โดนระงับ แล้วก็ทำทีว่าจะให้ผมแก้ปัญหาเอง ซึ่งผมก็บอกว่า งั้นคุณก็เติมเงินแล้วซื้อแพคเกจให้ผมสิ แล้วปัญหาเรื่อง sms ค่อยก็ประสานเรื่องต่อไป สรุปวันนั้นผมเติมเงินไป 2700 กับซื้อแพคเกจ มาราธอน 6Mbps 2500 บาทไป โดยเจ้าหน้าที่จัดการให้ และแจ้งว่าประสานเรื่องปัญหา sms ให้แล้วเจ้าหน้าที่เทคนิคจะแก้ปัญหาให้ใน 24 ชั่วโมง
4. ปรากฏว่าเมื่อคืนวันที่ 5 คุณพ่อผมบอกว่าโทรศัพท์ใช้เน็ตไม่ได้ ไม่มีสัญญาณด้วย ซึ่งก็เหมือนเดิมผมติดต่อคอลเซ็นเตอร์แทบไม่ได้ กว่าจะได้คุยวนไปวนมากับเอไอเป็นชั่วโมง สุดท้ายผมต้องไปที่ศูนย์อีกรอบ
5. ศูนย์แจ้งว่าเบอร์ผมโดนระงับไปแล้ว ผมจึงเอาใบเสร็จให้ดูว่าเติมไป 2700 บาทเมื่อไม่กี่วันก่อน จะระงับได้ไง สรุปศูนย์ติดต่อไปทางคอลเซ็นเตอร์ ทั้งสองฝ่ายต่างแจ้งว่าอีกฝ่ายต้องเป็นคนแก้ปัญหา
6. ทางศูนย์แจ้งว่าต้องรออีก 24 ชั่วโมง ให้ทางไอทีแก้ให้ ซึ่งผมก็บอกไปว่าผมต้องใช้งานวันนี้ ซึ่งตอนนี้เองก็ยังใช้งานไม่ได้ ไม่รู้ว่าเขาจะชดเชยความเสียหายนี้ยังไง ทางศูนย์เองก็ไม่มั่นใจอีกว่าถ้าได้เบอร์ดลับมาเงิน 2700 บาทนั้นหรือแพคเกจ 1 ปีผมจะยังอยู่ไหม
—————-
สรุปคือแย่มาก สัญญาส่ง ๆ ไม่ได้แก้อะไรใหเลย