ลูกค้า TrueMove H ใช้มานาน พอโปรหมดกลับต้องจ่ายแพงขึ้น แบบนี้ปกติไหม? ทำไมต้องเสนอขายโปรแพงกว่าเดิม? ใครรู้บ้าง?

ขอมาแชร์ประสบการณ์และอยากสอบถามความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ ค่ะ
เราใช้เบอร์และอินเทอร์เน็ตของ TrueMove H มาหลายปี ไม่เคยมีปัญหาอะไร จ่ายค่าบริการตรงเวลามาตลอด

ล่าสุดโปรโมชั่นที่ใช้อยู่กำลังจะหมดอายุ ทางเจ้าหน้าที่โทรมาเสนอโปรโมชั่นใหม่ ซึ่งก็เข้าใจว่าเมื่อโปรหมดก็ต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ แต่สิ่งที่ทำให้ตกใจคือ โปรโมชั่นใหม่มีค่าบริการเพิ่มขึ้นจากเดิมประมาณ 288.93 บาทต่อเดือน ทั้งที่สิทธิประโยชน์ที่ได้รับไม่ได้รู้สึกว่าต่างจากเดิมมากนัก
ทุกวันนี้แพ็กเกจที่เสนอส่วนใหญ่เริ่มต้นที่ 699 บาท (ยังไม่รวม VAT) ทำให้เมื่อรวมภาษีแล้ว ค่าใช้จ่ายต่อเดือนสูงขึ้นพอสมควร

ก่อนหน้านี้ ตอนมีการควบรวมกิจการ หลายคนรวมถึงเราคาดหวังว่า การแข่งขันด้านโปรโมชั่นหรือความคุ้มค่าจะดีขึ้น แต่จากประสบการณ์ที่เจอ กลับรู้สึกว่าภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้าเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม

เลยอยากสอบถามเพื่อน ๆ ว่า

ตอนนี้ใครใช้ TrueMove H แล้วเจอแบบเดียวกันบ้าง?
เวลาหมดโปร ได้รับข้อเสนอที่ต้องจ่ายแพงขึ้นเหมือนกันหรือเปล่า?
มีวิธีขอโปรรักษาลูกค้า (Retention) หรือโปรที่คุ้มกว่านี้ไหม?
หรือสุดท้ายต้องย้ายค่ายถึงจะได้โปรโมชั่นที่ดีกว่า?

ส่วนตัวรู้สึกเสียดายที่เป็นลูกค้ามานาน แต่กลับไม่ได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่าเท่าที่ควร จึงอยากทราบว่าประสบการณ์ของคนอื่นเป็นอย่างไรบ้าง เผื่อจะได้ใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจว่าจะต่อโปรกับค่ายเดิมหรือย้ายค่ายดี